Zasady dotyčace zwrotow i refundacji

Niniejša Polityka zwrotow i refundacji dotyčy zakupow dokonanych za pošrednictwem sklepu internetowego GreenShine Industrial.

GreenShine Industrial jest obslugiwany przez GreenShine Global Industrial Technology Limited.

Chinska nazwa prawna:
綠耀環球實業科技有限公司

Adres siedziby firmy:
RM03, 24/F, HO KING COMM CTR,
2-16 FAYUEN ST, MONG KOK
HONGKONG

GreenShine zajmuje sie sprzedaža wysokiej jakošci zdalnie sterowanych mašyn gasienicowych, kosiarek gasienicowych, kosiarek bijakowych gasienicowych, češci zamiennych, akcesoriow oraz produktow powiazanych.

Poniewaž produkty mašynowe moga wiazač sie z produkcja, konfiguracja, weryfikacja zamowienia, przygotowaniem przesylki, dokumentacja eksportowa, odprawa celna, DDP lub zawartymi ustaleniami dotyčacymi dostawy oraz transportem na duže odleglošci, wšystkie wnioski o zwrot muša zostač zweryfikowane i zatwierdzone na pišmie przez GreenShine przed zwrotem jakiegokolwiek produktu.

Prosimy nie wysylač žadnego produktu z powrotem przed otrzymaniem pisemnej zgody na zwrot oraz instrukcji dotyčacych zwrotu od GreenShine.

1. Okno zwrotu

W przypadku kwalifikujacych sie zakupow konsumenckich možna zložyč wniosek o zwrot w ciagu 14 dni od otrzymania produktu.

Aby zainicjowač zwrot, naležy skontaktowač sie z firma GreenShine na pišmie pod adresem service@greenshineworld.com w terminie przewidzianym na zwrot. Prosimy o podanie numeru zamowienia, modelu produktu, kraju dostawy, przyčyny zwrotu oraz dolačenie wyražnych zdječ lub filmow przedstawiajacych stan produktu, stan opakowania, akcesoria, sterownik, dokumenty oraz wšelkie widočne usterki.

Zwroty wyslane bez uprzedniej pisemnej zgody firmy GreenShine nie beda przyjmowane.

2. Warunki zwrotu produktow nieposiadajacych wad

Aby kwalifikowač sie do zwrotu z tytulu braku wad, mašyna musi:

- nieužywany;
- nie zainstalowano;
- w nienarušonym stanie;
- čyste i wolne od paliwa, oleju, blota, trawy, šrodkow chemičnych lub innych zaniečyščen;
- w komplecie ze wšystkimi akcesoriami, dokumentacja, klučami, ladowarkami, sterownikami, narzedziami i materialami opakowaniowymi;
- zwrocony w oryginalnym opakowaniu lub innym opakowaniu ochronnym zatwierdzonym na pišmie przez GreenShine;
- nadaja sie do kontroli, bezpiečnej obslugi oraz odsprzedažy po zwrocie.

Ješli mašyna byla užywana, zainstalowana, eksploatowana, uškodzona, zaniečyščona, zmodyfikowana, češciowo zdemontowana, zwrocona z brakujacymi češciami, zwrocona bez odpowiedniego opakowania lub byla poddana čynnošciom wykračajacym poza zakres niezbedny do przeprowadzenia standardowej kontroli, firma GreenShine može odmowič przyjecia zwrotu lub potracič utrate wartošci oraz zwiazane z tym košty w zakresie dozwolonym przez obowiazujace prawo.

3. Košty wysylki zwrotnej i košty ponošone przez klienta

W przypadku zwrotow towarow nieuškodzonych klient ponosi odpowiedzialnošč za wšystkie košty transportu zwrotnego oraz zwiazane z tym oplaty, w tym miedzy innymi:

- transport zwrotny ciežkiego sprzetu;
- košty odprawy eksportowej i importowej;
- cla, podatki, VAT, GST, oplaty celne, oplaty maklerskie oraz košty zwiazane z odprawa celna;
- košty magazynowania, przechowywania i lokalnej obslugi;
- košty kontroli, čyščenia, przepakowywania i ponownej obslugi;
- brakujace češci, uškodzone češci, zaniečyščenia, nieprawidlowe opakowanie oraz uškodzenia powstale podčas transportu zwrotnego;
- oplaty za przetwarzanie platnošci, oplaty za zwroty, oplaty bankowe, straty z tytulu przeličenia walut oraz straty kursowe;
- wšelkie utraty wartošci spowodowane užytkowaniem, montažem, uškodzeniami, zaniečyščeniem, brakujacymi češciami, nieprawidlowym opakowaniem lub obchodzeniem sie z produktem wykračajacym poza zakres zwyklej kontroli.

Firma GreenShine nie zapewnia bezplatnej wysylki zwrotnej w przypadku zwrotu mašyn, ktore nie sa wadliwe.

Klient nie može odeslač mašyny, dopoki firma GreenShine nie potwierdzi na pišmie adresu zwrotu, wymagan dotyčacych opakowania, sposobu wysylki oraz instrukcji dotyčacych zwrotu.

4. Oplata za uzupelnienie zapasow i obsluge

W przypadku zatwierdzonych zwrotow mašyn wolnych od wad firma GreenShine može naličyč oplate za ponowne wprowadzenie do magazynu i obsluge w wysokošci do 35% ceny produktu, w zakresie dozwolonym przez obowiazujace prawo.

Oplata ta ma na celu pokrycie lub zrownowaženie koštow i strat zwiazanych z obsluga ciežkiego sprzetu, przetwarzaniem platnošci, obsluga zwrotow, oplatami bankowymi, stratami z tytulu przewalutowania, kontrola, čyščeniem, przepakowywaniem, magazynowaniem, administracja oraz obnižona wartošcia odsprzedažy.

Oplata ta nie obejmuje koštow transportu zwrotnego, oplat celnych, cel, podatkow, oplat maklerskich, oplat za przechowywanie, koštow napraw, brakujacych češci, uškodzen, zaniečyščen ani dodatkowej utraty wartošci, ktore moga zostač odličone oddzielnie, o ile zezwalaja na to obowiazujace przepisy prawa.

5. Produkty wadliwe, uškodzone lub niezgodne z zamowieniem

Ješli produkt jest wadliwy, uškodzony podčas transportu lub niezgodny z zamowieniem, prosimy o kontakt z GreenShine pod adresem service@greenshineworld.com w ciagu 48 godzin od dostawy, o ile to možliwe.

Prosimy o dostarčenie:

- numer zamowienia;
- zdjecia z dostaw;
- zdjecia opakowan;
- zdjecia mašyn;
- filmy ilustrujace problem;
- numer seryjny lub informacje identyfikacyjne produktu, ješli sa dostepne;
- jasny opis problemu.

Po przeanalizowaniu sprawy firma GreenShine može zaproponowač jedno lub wiecej z ponižšych rozwiazan, w zaležnošci od potwierdzonego problemu i obowiazujacych przepisow:

- wsparcie w zakresie rozwiazywania problemow;
- češci zamienne;
- wskazowki dotyčace napraw;
- češciowy zwrot koštow;
- zatwierdzony zwrot;
- inne rozsadne rozwiazanie uzgodnione na pišmie.

Nie naležy zwracač produktu przed pisemnym potwierdzeniem procesu zwrotu przez firme GreenShine.

6. Nie ma možliwošci standardowej wymiany produktow

Firma GreenShine nie oferuje standardowej wymiany produktow w przypadku zamowien na mašyny.

Potwierdzone wady, nieprawidlowe produkty lub uškodzenia powstale podčas transportu moga byč rozpatrywane w ramach pomocy techničnej, dostawy češci zamiennych, wskazowek dotyčacych naprawy, češciowego zwrotu koštow, zatwierdzonego zwrotu towaru lub innego rozsadnego rozwiazania, wedlug uznania firmy GreenShine i zgodnie z obowiazujacym prawem.

7. Produkty dostosowane do indywidualnych potrzeb, skonfigurowane, wykonywane na zamowienie oraz zamowienia specjalne

Niektore zamowienia na mašyny moga byč realizowane, konfigurowane, rezerwowane, pakowane lub przygotowywane specjalnie na zamowienie klienta.

Zamowienia na mašyny niestandardowe, skonfigurowane, wykonane na zamowienie, specjalne, zweryfikowane przez klienta, przeznačone dla dealerow, w ramach handlu B2B, dla profesjonalistow, gmin, gospodarstw rolnych, wykonawcow lub do zastosowan komercyjnych moga nie podlegač anulowaniu, wymianie ani zwrotowi z przyčyn innych niž wada, po rozpočeciu produkcji, konfiguracji, zaopatrzenia, pakowania, przygotowania do eksportu, rezerwacji frachtu, przygotowania wysylki lub ustalen dotyčacych dostawy DDP, chyba že obowiazujace prawo stanowi inačej.

Može to obejmowač miedzy innymi:

- konfiguracje specjalne;
- dostosowanie do konkretnego regionu;
- akcesoria dostosowane do indywidualnych potrzeb;
- specyfikacje na žyčenie klienta;
- specjalne warunki transportu;
- mašyny dostarčane zgodnie z potwierdzonymi warunkami zamowien B2B, dealerskich, profesjonalnych, komunalnych, rolničych, wykonawčych lub komercyjnych.

8. Zakupy w segmencie B2B, dla dealerow, wykonawcow, gmin, gospodarstw rolnych oraz profesjonalistow

W przypadku zakupow B2B, dokonywanych przez dealerow, odsprzedawcow, wykonawcow, gminy, gospodarstwa rolne, firmy zajmujace sie architektura krajobrazu, zarzadzanie obiektami lub inne podmioty profesjonalne, prawa konsumenta do odstapienia od umowy moga nie mieč zastosowania.

Zamowienia tego typu sa realizowane zgodnie z potwierdzonymi warunkami zamowienia, faktura, faktura proforma, weryfikacja zamowienia, pisemna oferta, warunkami platnošci oraz obowiazujaca umowa handlowa.

9. Obsluga zwrotow

Zatwierdzone zwroty koštow sa realizowane dopiero po otrzymaniu i sprawdzeniu zwroconego produktu przez GreenShine lub po potwierdzeniu przez GreenShine innego pisemnego rozwiazania.

Zwroty koštow beda realizowane, w miare možliwošci, przy užyciu tej samej metody platnošci, ktorej užyto do dokonania zakupu.

W przypadku uzasadnionych odstapien od umowy przez konsumentow firma GreenShine zrealizuje zwrot koštow zgodnie z obowiazujacym prawem. Firma GreenShine može wstrzymač zwrot koštow do momentu otrzymania zwroconego produktu lub do momentu dostarčenia przez klienta dowodu, že produkt zostal odeslany, o ile zezwala na to obowiazujace prawo.

W zaležnošci od przypadku firma GreenShine može potracič dopuščalne košty, w tym košty transportu zwrotnego, oplaty celne, cla, podatki, oplaty maklerskie, oplaty za przetwarzanie platnošci, oplaty za zwrot šrodkow, oplaty bankowe, straty z tytulu przewalutowania, straty wynikajace z rožnic kursowych, košty kontroli, košty čyščenia, košty przepakowania, košty magazynowania, košty naprawy, brakujace češci, uškodzenia, zaniečyščenia oraz utrate wartošci spowodowana obsluga wykračajaca poza zakres zwyklej kontroli.

Pierwotne košty transportu wychodzacego, košty uslugi DDP, w tym košty dostawy, košty zwiazane z odprawa celna, oplaty za platnošci, oplaty bankowe, straty z tytulu przewalutowania, košty przygotowania eksportu oraz košty przygotowania przesylki moga nie podlegač zwrotowi w przypadku zakupow B2B, zamowien specjalnych, skonfigurowanych, wykonanych na zamowienie, zweryfikowanych lub profesjonalnych, chyba že obowiazujace prawo stanowi inačej.

10. Odmowa odbioru, nieudana dostawa lub opožnienie ze strony klienta

Ješli klient odmowi odbioru przesylki, nie poda wymaganych informacji dotyčacych dostawy, nie bedzie wspolpracowal w zakresie formalnošci celnych lub ustalen dotyčacych dostawy, nie odbierze przesylki lub spowoduje niepowodzenie dostawy po jej zorganizowaniu, firma GreenShine može potracič z kwoty zwrotu košty transportu zwrotnego, oplaty za przechowywanie, oplaty celne, oplaty przewožnika, košty obslugi, oplaty bankowe, straty z tytulu przewalutowania oraz inne bezpošrednie košty, w zakresie dozwolonym przez obowiazujace prawo.

11. Obciaženia zwrotne i spory dotyčace platnošci

Ješli klient zainicjuje procedure chargeback, spor dotyčacy platnošci lub reklamacje bankowa bez uprzedniego skontaktowania sie z GreenShine i bez wspolpracy w zakresie zwrotu lub serwisu, firma GreenShine zastrzega sobie prawo do przekazania dokumentacji zamowienia, dokumentacji dostawy, korespondencji, zdječ produktow, filmow produktowych, dowodow kontroli, dokumentacji transportowej, dokumentacji celnej oraz dokumentacji regulaminowej dostawcy uslug platničych, bankowi lub odpowiedniej stronie zajmujacej sie rozstrzyganiem sporow.

12. Jak sie z nami skontaktowač

Aby zglosič zwrot lub problem z produktem, prosimy o kontakt:

GreenShine Industrial
Obslugiwane przez GreenShine Global Industrial Technology Limited

Chinska nazwa prawna:
綠耀環球實業科技有限公司

Adres siedziby firmy:
RM03, 24/F, HO KING COMM CTR,
2-16 FAYUEN ST, MONG KOK
HONGKONG

Obsluga klienta:
service@greenshineworld.com

Ogolny kontakt:
contact@greenshineworld.com

Zapytania partnerow:
partner@greenshineworld.com

Strona kontaktowa:
https://shop.greenshineworld.com/pages/contact

Prosimy nie wysylač žadnego produktu z powrotem przed otrzymaniem pisemnej zgody na zwrot oraz instrukcji od GreenShine.

Ostatnia aktualizacja: čerwiec 2026