Zásady ochrany osobních údajů

Poslední aktualizace: červen 2026

Tyto Zásady ochrany osobních údajů popisují, jak společnost GreenShine Industrial shromažďuje, používá, zveřejňuje a chrání osobní údaje, když navštívíte nebo používáte náš internetový obchod, kontaktujete nás, zašlete poptávku, požádáte o informace o produktu, zadáte objednávku nebo s námi jinak komunikujete.

GreenShine Industrial je název obchodu a značky používaný pro tento internetový obchod.

Právním provozovatelem tohoto obchodu je:

GreenShine Global Industrial Technology Limited

Čínský právní název:
綠耀環球實業科技有限公司

Obchodní adresa:
RM03, 24/F, HO KING COMM CTR,
2-16 FAYUEN ST, MONG KOK
HONG KONG

V těchto Zásadách ochrany osobních údajů se „GreenShine“, „GreenShine Industrial“, „my“, „nás“ a „naše“ vztahuje na GreenShine Global Industrial Technology Limited provozující tento obchod.

1. Informace, které shromažďujeme

Můžeme shromažďovat osobní údaje, když navštívíte náš obchod, kontaktujete nás, zašlete poptávku, požádáte o podporu, zadáte objednávku, rezervujete produkt nebo s námi komunikujete.

Informace, které můžeme shromažďovat, zahrnují:

• Jméno

• Název společnosti

• E-mailová adresa

• Telefonní číslo nebo číslo WhatsApp

• Fakturační adresa

• Dodací adresa

• Země nebo region

• Podrobnosti objednávky

• Model produktu, množství, konfigurace a požadavky na dodání

• Text poptávky a historie komunikace

• Informace o potvrzení platby, pokud je to relevantní

• Technické informace, jako je IP adresa, typ zařízení, typ prohlížeče, URL stránky, zdroj odkazu, preference souborů cookie a údaje o používání

Záměrně neshromažďujeme citlivé osobní údaje, pokud to není nezbytné pro vyřízení objednávky, dodržování předpisů, celní odbavení, přepravu, řešení sporů nebo právní požadavky.

1. Jak používáme osobní údaje

Osobní údaje používáme pro následující účely:

• Reagovat na poptávky produktů

• Kontrolovat výběr modelu, zemi dodání, množství, konfiguraci a požadavky objednávky

• Připravovat cenové nabídky, faktury, kontroly objednávek a související dokumenty

• Zpracovávat rezervace, nákupy, platby, vrácení peněz a komunikaci o objednávkách

• Zajišťovat přepravu, logistiku, koordinaci dodání, dokumentaci související s celním odbavením a poprodejní podporu

• Poskytovat záruku, technickou podporu, podporu náhradních dílů a servisní sledování

• Komunikovat se zákazníky, dealery, partnery a servisními kontakty

• Předcházet podvodům, spamu, zneužívání, neoprávněným transakcím a bezpečnostním rizikům

• Uchovávat záznamy pro obchodní, daňové, regulační, účetní a právní účely

• Zlepšovat náš obchod, informace o produktech, zákaznický servis a proces vyřizování objednávek

• Dodržovat platné zákony, předpisy, požadavky platformy, platební požadavky a zákonné žádosti

1. Platforma obchodu Shopify

Náš internetový obchod je hostován na Shopify. Shopify poskytuje platformu elektronického obchodu, která nám umožňuje zobrazovat produkty, přijímat poptávky, spravovat košíky, zpracovávat objednávky a provozovat obchod.

Když používáte náš obchod, Shopify může zpracovávat osobní údaje v rámci provozu obchodu, dokončení objednávky, zabezpečení, hostingu, analytiky, prevence podvodů a služeb souvisejících s platbami.

Vlastní postupy ochrany osobních údajů společnosti Shopify se mohou vztahovat na informace zpracovávané prostřednictvím systémů Shopify.

1. Platby a zpracování objednávek

V závislosti na platební metodě dostupné v době nákupu nebo rezervace mohou být informace související s platbou zpracovávány poskytovateli platebních služeb, bankami, společností Shopify nebo jinými platebními partnery.

Plná čísla platebních karet na svých vlastních systémech přímo neukládáme.

V případě bankovního převodu, faktury, manuální platby, kontroly objednávky nebo jiných platebních ujednání bez použití karty můžeme shromažďovat a uchovávat informace nezbytné k potvrzení stavu platby, podrobností objednávky, identity zákazníka, záznamů o fakturách a přepravních ujednáních.

1. Doprava, logistika a clo

Pro zajištění dodání, přepravy, celní dokumentace, podpory náhradních dílů nebo poprodejního servisu můžeme sdílet nezbytné informace o objednávce a kontaktu s poskytovateli logistiky, speditéry, celními deklaranty, sklady, servisními partnery nebo souvisejícími obchodními partnery.

Tyto informace mohou zahrnovat jméno, název společnosti, telefonní číslo, e-mailovou adresu, dodací adresu, podrobnosti objednávky, model produktu, množství, informace o balení a požadavky na doručení.

1. Zákaznický servis a komunikace

Když nás kontaktujete e-mailem, kontaktním formulářem, prostřednictvím WhatsApp, telefonicky, zprávou na platformě nebo jiným komunikačním kanálem, můžeme shromažďovat a uchovávat vaše kontaktní údaje, obsah dotazu, historii zpráv, požadavky na produkt, zemi doručení a záznamy o podpoře.

Tyto informace používáme k odpovědi na váš požadavek, poskytování produktového poradenství, potvrzení podrobností objednávky, řešení servisních problémů a vedení obchodních záznamů.

1. Soubory cookie a podobné technologie

Náš obchod může používat soubory cookie, úložiště prohlížeče, pixely, značky a podobné technologie pro nezbytný provoz obchodu, funkce košíku, dokončení objednávky, zabezpečení, prevenci podvodů, uživatelské preference, analytiku a měření.

Některé soubory cookie jsou nezbytné pro správné fungování obchodu. Volitelné analytické nebo reklamní technologie, pokud jsou používány, mohou záviset na vašem souhlasu a platných právních předpisech.

Soubory cookie můžete spravovat prostřednictvím nastavení svého prohlížeče. Blokování určitých souborů cookie může ovlivnit funkce obchodu, provoz košíku, dokončení objednávky nebo vyřizování dotazů.

1. Analytika a reklama

Můžeme používat analytické, reklamní nebo měřicí nástroje k porozumění výkonu obchodu, zlepšení produktových stránek, měření efektivity marketingu a oslovení relevantních firemních zákazníků.

Pokud to vyžaduje zákon, budou volitelné analytické nebo reklamní soubory cookie, pixely nebo podobné technologie používány pouze v souladu s vašimi volbami souhlasu.

Pokud se používají reklamní nebo obchodní platformy, jako jsou platformy pro vyhledávání, nakupování nebo produktové výpisy, mohou být těmito platformami zpracovávána omezená data o obchodu, produktu, zařízení nebo interakci v souladu s jejich vlastními zásadami a platnými zákony.

1. Právní základy pro zpracování

Pokud platné zákony o ochraně osobních údajů vyžadují právní základ, zpracováváme osobní údaje na základě jednoho nebo více z následujících:

• Plnění smlouvy nebo kroky před uzavřením smlouvy

• Naše oprávněné zájmy na provozování obchodu, reagování na dotazy, prevenci podvodů, zlepšování služeb a vedení obchodu

• Plnění právních, daňových, účetních, celních a regulačních povinností

• Souhlas, pokud je souhlas vyžadován pro konkrétní zpracování, jako jsou určité volitelné soubory cookie, analytika nebo marketingové aktivity

1. Jak sdílíme osobní údaje

Osobní údaje můžeme sdílet s:

• Společností Shopify a poskytovateli technologií pro obchod

• Zpracovateli plateb, bankami a poskytovateli finančních služeb

• Přepravními společnostmi, speditéry, sklady a poskytovateli služeb souvisejících s clem

• Poskytovateli e-mailových, komunikačních, hostingových, bezpečnostních, analytických a obchodních softwarových služeb

• Profesními poradci, účetními, auditory, pojistiteli, právními poradci nebo poskytovateli služeb v oblasti dodržování předpisů

• Obchodními partnery nebo servisními partnery, kde je to nezbytné pro vyřizování produktových dotazů, kontrolu objednávek, dodání, záruku, technickou podporu nebo poprodejní servis

• Vládními orgány, regulačními úřady, soudy, orgány činnými v trestním řízení nebo jinými stranami, pokud to vyžaduje zákon nebo je to nezbytné k ochraně našich práv

Osobní údaje neprodáváme za peníze.

1. Mezinárodní převody

Protože působíme mezinárodně a obsluhujeme zákazníky v různých zemích, mohou být osobní údaje zpracovávány nebo předávány mimo vaši zemi nebo region, a to včetně Hongkongu, pevninské Číny, Evropského hospodářského prostoru, Spojeného království, Spojených států nebo jiných míst, kde působí naši poskytovatelé služeb, logističtí partneři, obchodní systémy nebo poskytovatelé technologií.

Kde je to vyžadováno, používáme vhodné záruky pro mezinárodní předávání v souladu s platnými právními předpisy a povahou zpracování.

1. Uchovávání údajů

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu, která je přiměřeně nezbytná pro účely popsané v těchto Zásadách ochrany osobních údajů.

Doba uchovávání může záviset na:

• požadavcích na dotazy a zákaznický servis

• potřebách zpracování objednávek a dodání

• záruce a poprodejní podpoře

• požadavcích na účetnictví, daně, clo a právní evidenci

• potřebách prevence podvodů, řešení sporů a bezpečnosti

• kontinuitě podnikání a provozních záznamech

Pokud již informace nejsou potřeba, můžeme je vymazat, anonymizovat nebo bezpečně uchovat v souladu s platnými právními a provozními požadavky.

1. Vaše práva a možnosti volby

V závislosti na vaší zemi nebo regionu můžete mít práva týkající se vašich osobních údajů, včetně práva:

• požádat o přístup ke svým osobním údajům

• požádat o opravu nepřesných údajů

• požádat o výmaz osobních údajů

• požádat o omezení zpracování

• vznést námitku proti určitému zpracování

• odvolat souhlas, je-li zpracování založeno na souhlasu

• požádat o kopii určitých osobních údajů

• podat stížnost u dozorového úřadu pro ochranu osobních údajů, pokud je to relevantní

Chcete-li podat žádost související s ochranou osobních údajů, kontaktujte nás pomocí níže uvedených kontaktních údajů.

Před vyřízením vaší žádosti můžeme potřebovat ověřit vaši totožnost. Některé žádosti mohou být omezeny právními, daňovými, účetními, celními požadavky, prevencí podvodů, smluvními nebo provozními požadavky.

1. Marketingová komunikace

Pokud se přihlásíte k odběru aktualizací, požádáte o informace o produktu nebo s námi komunikujete o produktech či službách, můžeme vám zasílat relevantní obchodní sdělení.

Z marketingové komunikace se můžete odhlásit, pokud je to vyžadováno nebo dostupné. Transakční, objednávková, servisní, záruční, právní nebo bezpečnostní komunikace můžeme zasílat i nadále, je-li to nezbytné.

1. Zabezpečení

Používáme přiměřená technická a organizační opatření na ochranu osobních údajů před neoprávněným přístupem, ztrátou, zneužitím, pozměněním nebo vyzrazením.

Žádná webová stránka, komunikační systém, platební systém ani internetový přenos však není zcela bezpečný. Při zasílání citlivých informací online byste měli být opatrní.

1. Ochrana soukromí dětí

Náš obchod je určen pro firemní zákazníky, profesionální kupující, dealery, dodavatele, vlastníky pozemků a uživatele související s vybavením. Není určen dětem.

Vědomě neshromažďujeme osobní údaje od dětí. Pokud se domníváte, že nám dítě poskytlo osobní údaje, kontaktujte nás, abychom mohli situaci prověřit a přijmout vhodná opatření.

1. Odkazy třetích stran

Náš obchod může obsahovat odkazy na webové stránky třetích stran, platformy, poskytovatele plateb, logistické služby, stránky sociálních médií nebo jiné externí služby.

Neneseme odpovědnost za postupy ochrany osobních údajů, obsah ani zabezpečení webových stránek nebo služeb třetích stran. Před poskytnutím osobních údajů byste si měli prostudovat jejich zásady ochrany osobních údajů.

1. Změny těchto Zásad ochrany osobních údajů

Tyto Zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat, aby odrážely změny v našem obchodě, obchodních operacích, poskytovatelích služeb, právních požadavcích nebo postupech nakládání s údaji.

Aktualizovaná verze bude zveřejněna na této stránce s upraveným datem „Poslední aktualizace“.

1. Kontakt

V případě dotazů, žádostí nebo obav ohledně ochrany osobních údajů nás kontaktujte:

GreenShine Industrial
Provozováno GreenShine Global Industrial Technology Limited

Čínský právní název:
綠耀環球實業科技有限公司

Obchodní adresa:
RM03, 24/F, HO KING COMM CTR,
2-16 FAYUEN ST, MONG KOK
HONG KONG

Obecný kontakt:
contact@greenshineworld.com

Zákaznický servis:
service@greenshineworld.com

Partnerské dotazy:
partner@greenshineworld.com

Kontaktní stránka:
https://shop.greenshineworld.com/pages/contact