Zásady vrácení zboží a refundace

Tyto Zásady vrácení zboží a refundace se vztahují na nákupy uskutečněné prostřednictvím internetového obchodu GreenShine Industrial.

GreenShine Industrial provozuje GreenShine Global Industrial Technology Limited.

Čínský právní název:
綠耀環球實業科技有限公司

Obchodní adresa:
RM03, 24/F, HO KING COMM CTR,
2-16 FAYUEN ST, MONG KOK
HONG KONG

GreenShine prodává vysoce hodnotná dálkově ovládaná pásová zařízení, pásové sekačky, pásové mulčovače, náhradní díly, příslušenství a související produkty.

Protože strojní výrobky mohou zahrnovat výrobu, konfiguraci, kontrolu objednávky, přípravu přepravy, exportní dokumentaci, celní odbavení, DDP nebo zahrnuté dodací podmínky a dálkovou přepravu, musí být všechny žádosti o vrácení před vrácením jakéhokoli výrobku písemně přezkoumány a schváleny společností GreenShine.

Neodesílejte prosím žádný výrobek zpět, dokud neobdržíte písemné schválení vrácení a pokyny pro vrácení od GreenShine.

1. Lhůta pro vrácení

U způsobilých spotřebitelských nákupů můžete požádat o vrácení do 14 dnů po obdržení výrobku.

Pro zahájení vrácení musíte kontaktovat GreenShine písemně na adrese service@greenshineworld.com ve lhůtě pro vrácení. Uveďte prosím číslo objednávky, model výrobku, zemi dodání, důvod vrácení a jasné fotografie nebo videa zobrazující stav výrobku, stav obalu, příslušenství, ovladač, dokumenty a jakýkoli viditelný problém.

Vrácení zaslaná zpět bez předchozího písemného schválení od GreenShine nebudou přijata.

2. Podmínky pro vrácení u bezvadných výrobků

Aby byl stroj způsobilý k vrácení jako bezvadný, musí být:

- nepoužitý;
- neinstalovaný;
- nepoškozený;
- čistý a zbavený paliva, oleje, bahna, trávy, chemikálií nebo jiného znečištění;
- kompletní se všemi přiloženými příslušenstvími, dokumenty, klíči, nabíječkami, ovladači, nástroji a obalovými materiály;
- vrácen v původním obalu nebo jiném ochranném obalu schváleném písemně společností GreenShine;
- vhodný k inspekci, bezpečné manipulaci a dalšímu prodeji po vrácení.

Pokud byl stroj používán, instalován, provozován, poškozen, znečištěn, upraven, částečně rozebrán, vrácen s chybějícími díly, vrácen bez odpovídajícího obalu nebo s ním bylo nakládáno nad rámec nezbytný pro běžnou kontrolu, může GreenShine vrácení odmítnout nebo odečíst ztrátu na hodnotě a související náklady v rozsahu povoleném platnými zákony.

3. Zpětná přeprava a náklady zákazníka

V případě vrácení bezvadných výrobků nese zákazník odpovědnost za veškeré přepravné spojené s vrácením a související náklady, mimo jiné včetně:

- přepravné za vrácení těžké techniky;
- náklady na vývozní a dovozní odbavení;
- cla, daně, DPH, GST, celní poplatky, poplatky za zprostředkování a další náklady související s clem;
- náklady na skladování, uskladnění a místní manipulaci;
- náklady na kontrolu, čištění, přebalení a opětovnou manipulaci;
- chybějící díly, poškozené díly, znečištění, nevhodné balení a poškození během přepravy způsobené zpětnou přepravou;
- poplatky za zpracování platby, poplatky za vrácení peněz, bankovní poplatky, ztráty z konverze měny a kurzové ztráty;
- jakákoli ztráta na hodnotě způsobená použitím, instalací, poškozením, znečištěním, chybějícími díly, nevhodným balením nebo manipulací nad rámec běžné kontroly.

GreenShine neposkytuje bezplatnou zpětnou přepravu pro vrácení bezvadných strojů.

Zákazník nesmí stroj odeslat zpět, dokud GreenShine písemně nepotvrdí zpáteční adresu, požadavky na balení, způsob přepravy a pokyny pro vrácení.

4. Poplatek za opětovné uskladnění a manipulaci

U schválených vrácení bezvadných strojů může GreenShine účtovat poplatek za opětovné uskladnění a manipulaci ve výši až 35% z ceny výrobku, v rozsahu povoleném platnými zákony.

Tento poplatek je určen k pokrytí nebo vyrovnání nákladů a ztrát souvisejících s manipulací s těžkou technikou, zpracováním platby, zpracováním refundace, bankovními poplatky, ztrátami z konverze měny, kontrolou, čištěním, přebalením, skladováním, administrativou a sníženou prodejní hodnotou.

Tento poplatek nezahrnuje přepravné za vrácení, celní poplatky, cla, daně, poplatky za zprostředkování, poplatky za skladování, náklady na opravy, chybějící díly, poškození, znečištění ani další ztrátu na hodnotě, které mohou být odečteny samostatně, pokud to umožňují platné zákony.

5. Vadné, poškozené nebo nesprávné výrobky

Pokud je výrobek vadný, poškozený během přepravy nebo nesprávný, kontaktujte prosím GreenShine na adrese service@greenshineworld.com ideálně do 48 hodin po doručení.

Uveďte prosím:

- číslo objednávky;
- fotografie doručení;
- fotografie obalu;
- fotografie stroje;
- videa zobrazující problém;
- sériové číslo nebo identifikační údaje výrobku, jsou-li k dispozici;
- jasný popis problému.

Po přezkoumání může GreenShine poskytnout jedno nebo více z následujících řešení, v závislosti na potvrzeném problému a platných právních předpisech:

- podpora při řešení problémů;
- náhradní díly;
- pokyny k opravě;
- částečná refundace;
- schválené vrácení;
- jiné přiměřené opatření písemně dohodnuté.

Nevracejte produkt dříve, než GreenShine písemně potvrdí postup vrácení.

6. Žádné standardní výměny produktů

GreenShine nenabízí standardní výměny produktů u objednávek strojů.

Potvrzené vady, nesprávné produkty nebo případy poškození při přepravě mohou být řešeny prostřednictvím podpory při řešení problémů, náhradních dílů, pokynů k opravě, částečné refundace, schváleného vrácení nebo jiného přiměřeného řešení dle uvážení GreenShine a v souladu s platnými právními předpisy.

7. Zakázkové, konfigurované, na zakázku vyráběné a speciální objednávky

Některé objednávky strojů mohou být vyrobeny, konfigurovány, rezervovány, zabaleny nebo připraveny speciálně pro zákazníkovu objednávku.

Zakázkové, konfigurované, na zakázku vyráběné, speciální, po kontrole objednávky, dealerské, B2B, profesionální, obecní, zemědělské, dodavatelské nebo komerční objednávky strojů nemusí být způsobilé ke zrušení, výměně nebo vrácení bez vady, jakmile byla zahájena výroba, konfigurace, obstarání, balení, příprava na export, rezervace přepravy, příprava zásilky nebo zajištění dodání ze strany DDP, pokud není jinak stanoveno platnými právními předpisy.

To může zahrnovat, ale není to omezeno pouze na:

- speciální konfigurace;
- přípravu specifickou pro daný region;
- přizpůsobené příslušenství;
- specifikace požadované zákazníkem;
- speciální přepravní ujednání;
- stroje připravené na základě potvrzených podmínek objednávek B2B, dealerských, profesionálních, obecních, zemědělských, dodavatelských nebo komerčních.

8. Nákupy B2B, dealerské, dodavatelské, obecní, zemědělské a profesionální

Na nákupy B2B, dealerské, pro prodejce, dodavatelské, obecní, zemědělské, terénní úpravy, správu zařízení nebo jiné profesionální nákupy se nemusí vztahovat práva spotřebitele na odstoupení.

Takové objednávky jsou řešeny v souladu s potvrzenými podmínkami objednávky, fakturou, proforma fakturou, kontrolou objednávky, písemnou cenovou nabídkou, platebními podmínkami a platnou obchodní dohodou.

9. Zpracování refundace

Schválené refundace jsou zpracovány až poté, co GreenShine obdrží a zkontroluje vrácený produkt, nebo poté, co GreenShine potvrdí jiné písemné řešení.

Refundace budou vydány na původní způsob platby, kde je to možné.

Pro oprávněná odstoupení spotřebitele GreenShine zpracuje refundaci v souladu s platnými právními předpisy. GreenShine může pozdržet úhradu, dokud neobdrží vrácený produkt nebo dokud zákazník neposkytne doklad o odeslání produktu zpět, pokud to platné právní předpisy umožňují.

V závislosti na případu může GreenShine odečíst povolené náklady, včetně zpětné přepravy, poplatků souvisejících s celním řízením, cla, daní, zprostředkovatelských poplatků, poplatků za zpracování platby, poplatků za refundaci, bankovních poplatků, ztrát z přepočtu měny, ztrát z kurzových rozdílů, nákladů na kontrolu, nákladů na čištění, nákladů na přebalení, nákladů na skladování, nákladů na opravu, chybějících dílů, poškození, kontaminace a snížení hodnoty způsobené manipulací nad rámec běžné prohlídky.

Původní odchozí přeprava, servisní náklady DDP, zahrnuté náklady na doručení, náklady související s celním řízením, platební poplatky, bankovní poplatky, ztráty z přepočtu měny, náklady na přípravu exportu a náklady na přípravu zásilky mohou být nevratné pro B2B, speciální, konfigurované, na zakázku vyráběné, po kontrole objednávky nebo profesionální nákupy, pokud platné právní předpisy nestanoví jinak.

10. Odmítnuté doručení, neúspěšné doručení nebo zpoždění zákazníka

Pokud zákazník odmítne doručení, neposkytne požadované informace pro doručení, nespolupracuje na celním odbavení nebo ujednání o doručení, nepřevezme zásilku nebo způsobí neúspěšné doručení po té, co byla přeprava sjednána, GreenShine může odečíst z refundace zpětnou přepravu, poplatky za skladování, poplatky související s celním řízením, poplatky dopravce, manipulační náklady, bankovní poplatky, ztráty z přepočtu měny a další přímé náklady, v rozsahu povoleném platnými právními předpisy.

11. Zpětné platby a platební spory

Pokud zákazník zahájí zpětnou platbu, platební spor nebo bankovní reklamaci, aniž by nejprve kontaktoval GreenShine a spolupracoval na vrácení nebo servisním procesu, GreenShine si vyhrazuje právo poskytnout záznamy o objednávce, záznamy o doručení, záznamy komunikace, fotografie produktu, videa produktu, inspekční důkazy, přepravní záznamy, celní záznamy a záznamy o zásadách poskytovateli plateb, bance nebo příslušné straně řešící spor.

12. Jak nás kontaktovat

Pro žádost o vrácení nebo nahlášení problému s produktem kontaktujte:

GreenShine Industrial
Provozováno GreenShine Global Industrial Technology Limited

Čínský právní název:
綠耀環球實業科技有限公司

Obchodní adresa:
RM03, 24/F, HO KING COMM CTR,
2-16 FAYUEN ST, MONG KOK
HONG KONG

Zákaznický servis:
service@greenshineworld.com

Obecný kontakt:
contact@greenshineworld.com

Partnerské dotazy:
partner@greenshineworld.com

Kontaktní stránka:
https://shop.greenshineworld.com/pages/contact

Zasílejte prosím žádný produkt zpět před obdržením písemného schválení vrácení a pokynů od GreenShine.

Poslední aktualizace: červen 2026