Rückerstattungs- und Rückgabebedingungen

Diese Rückerstattungs- und Rückgabebedingungen gelten für Käufe, die über den Online-Shop von GreenShine Industrial getätigt wurden.

GreenShine Industrial wird von GreenShine Global Industrial Technology Limited betrieben.

Chinesischer Firmenname:
綠耀環球實業科技有限公司

Geschäftsadresse:
RM03, 24/F, HO KING COMM CTR,
2–16 FAYUEN ST, MONG KOK
, HONGKONG

GreenShine vertreibt hochwertige ferngesteuerte Raupenmaschinen, Raupenmäher, Raupen-Schlegelmäher, Ersatzteile, Zubehör und zugehörige Produkte.

Da Maschinenprodukte unter Umständen die Produktion, Konfiguration, Auftragsprüfung, Versandvorbereitung, Exportdokumentation, Zollabfertigung, DDP oder damit verbundene Liefervereinbarungen sowie den Ferntransport umfassen können, müssen alle Rücksendeanträge von GreenShine schriftlich geprüft und genehmigt werden, bevor ein Produkt zurückgesendet wird.

Bitte senden Sie keine Produkte zurück, bevor Sie eine schriftliche Rücksendegenehmigung und Rücksendeanweisungen von GreenShine erhalten haben.

1. Rückgabefrist

Bei berechtigten Verbraucher-Käufen können Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts eine Rücksendung beantragen.

Um eine Rücksendung einzuleiten, müssen Sie sich innerhalb des Rückgabezeitraums schriftlich an GreenShine unter service@greenshineworld.com wenden. Bitte geben Sie dabei Ihre Bestellnummer, das Produktmodell, das Lieferland, den Grund für die Rücksendung sowie klare Fotos oder Videos an, die den Zustand des Produkts, den Zustand der Verpackung, das Zubehör, den Controller, die Unterlagen und etwaige sichtbare Mängel zeigen.

Rücksendungen, die ohne vorherige schriftliche Genehmigung von GreenShine zurückgeschickt werden, werden nicht angenommen.

2. Voraussetzungen für die Rückgabe nicht defekter Produkte

Um für eine Rücksendung eines nicht defekten Produkts in Frage zu kommen, muss das Gerät folgende Voraussetzungen erfüllen:

- unbenutzt;
- nicht installiert;
- unbeschädigt;
- sauber und frei von Kraftstoff, Öl, Schlamm, Gras, Chemikalien oder anderen Verunreinigungen;
- vollständig mit sämtlichem mitgeliefertem Zubehör, Dokumenten, Schlüsseln, Ladegeräten, Steuerungen, Werkzeugen und Verpackungsmaterial;
- in der Originalverpackung oder einer anderen, von GreenShine schriftlich genehmigten Schutzverpackung zurückgesendet;
- nach der Rücksendung für eine Prüfung, sichere Handhabung und den Weiterverkauf geeignet sein.

Wurde die Maschine benutzt, installiert, in Betrieb genommen, beschädigt, verunreinigt, verändert, teilweise zerlegt, mit fehlenden Teilen zurückgesandt, ohne angemessene Verpackung zurückgesandt oder über das für eine normale Prüfung erforderliche Maß hinaus gehandhabt, kann GreenShine die Rückgabe ablehnen oder den Wertverlust und die damit verbundenen Kosten im Rahmen der geltenden gesetzlichen Bestimmungen abziehen.

3. Rücksendekosten und Kosten für den Kunden

Bei Rücksendungen nicht defekter Waren trägt der Kunde alle Rücksendekosten und damit verbundenen Kosten, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:

- Rücksendekosten für Schwermaschinen;
- Kosten für die Ein- und Ausfuhrabfertigung;
- Zölle, Steuern, Mehrwertsteuer, GST, Zollgebühren, Maklergebühren und zollbezogene Kosten;
- Lager-, Aufbewahrungs- und lokale Bearbeitungskosten;
- Kosten für Prüfung, Reinigung, Neuverpackung und erneute Bearbeitung;
- fehlende Teile, beschädigte Teile, Verunreinigungen, unsachgemäße Verpackung und Transportschäden, die durch den Rückversand verursacht wurden;
- Zahlungsabwicklungsgebühren, Rückerstattungsgebühren, Bankgebühren, Währungsumrechnungsverluste und Wechselkursverluste;
- jeglicher Wertverlust, der durch Nutzung, Installation, Beschädigung, Verunreinigung, fehlende Teile, unsachgemäße Verpackung oder eine über die normale Prüfung hinausgehende Handhabung verursacht wurde.

GreenShine bietet keinen kostenlosen Rückversand für die Rücksendung mangelfreier Maschinen an.

Der Kunde darf die Maschine erst dann zurücksenden, wenn GreenShine die Rücksendeadresse, die Verpackungsanforderungen, die Versandart und die Rücksendeanweisungen schriftlich bestätigt hat.

4. Wiedereinlagerungs- und Bearbeitungsgebühr

Bei genehmigten Rücksendungen von nicht defekten Maschinen kann GreenShine eine Wiedereinlagerungs- und Bearbeitungsgebühr von bis zu 35 % des Produktpreises erheben, soweit dies nach geltendem Recht zulässig ist.

Diese Gebühr dient dazu, Kosten und Verluste im Zusammenhang mit der Handhabung von Schwermaschinen, der Zahlungsabwicklung, der Bearbeitung von Rückerstattungen, Bankgebühren, Wechselkursverlusten, der Prüfung, Reinigung, Neuverpackung, Lagerung, Verwaltung sowie dem verminderten Wiederverkaufswert zu decken oder auszugleichen.

Diese Gebühr umfasst keine Rücksendekosten, zollbezogene Gebühren, Zölle, Steuern, Maklergebühren, Lagergebühren, Reparaturkosten, fehlende Teile, Beschädigungen, Verunreinigungen oder zusätzliche Wertminderungen, die, soweit nach geltendem Recht zulässig, separat abgezogen werden können.

5. Fehlerhafte, beschädigte oder falsche Produkte

Sollte das Produkt defekt, transportbedingt beschädigt oder falsch geliefert sein, wenden Sie sich bitte nach Möglichkeit innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung an GreenShine unter service@greenshineworld.com.

Bitte geben Sie Folgendes an:

- Bestellnummer;
- Fotos der Lieferung;
- Fotos der Verpackung;
- Fotos des Geräts;
- Videos, die das Problem veranschaulichen;
- Seriennummer oder Produktidentifikationsdaten, sofern verfügbar;
- eine klare Beschreibung des Problems.

Nach Prüfung des Falls kann GreenShine je nach bestätigtem Problem und geltendem Recht eine oder mehrere der folgenden Lösungen anbieten:

- Unterstützung bei der Fehlerbehebung;
- Ersatzteile;
- Reparaturanleitung;
- Teilrückerstattung;
- genehmigte Rücksendung;
- eine andere angemessene Abhilfe, die schriftlich vereinbart wurde.

Senden Sie das Produkt nicht zurück, bevor GreenShine den Rückgabeprozess schriftlich bestätigt hat.

6. Kein standardmäßiger Produktumtausch

GreenShine bietet keinen standardmäßigen Produktumtausch für Maschinenbestellungen an.

Bestätigte Mängel, falsche Produkte oder Transportschäden können nach Ermessen von GreenShine und gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen durch Support bei der Fehlerbehebung, Ersatzteile, Reparaturanleitungen, eine teilweise Rückerstattung, eine genehmigte Rücksendung oder eine andere angemessene Lösung behandelt werden.

7. Maßgefertigte, konfigurierte, auf Bestellung gefertigte und Sonderbestellungen

Bestimmte Maschinenbestellungen werden unter Umständen speziell für die Bestellung des Kunden hergestellt, konfiguriert, reserviert, verpackt oder vorbereitet.

Bestellungen von maßgeschneiderten, konfigurierten, auf Bestellung gefertigten, Sonderbestellungen, geprüften Bestellungen, Händler-, B2B-, professionellen, kommunalen, landwirtschaftlichen, Bauunternehmer- oder gewerblichen Maschinen sind möglicherweise nicht mehr stornierbar, umtauschbar oder können nicht mehr mangelfrei zurückgegeben werden, sobald die Produktion, Konfiguration, Beschaffung, Verpackung, Exportvorbereitung, Frachtbuchung, Versandvorbereitung oder die Liefervereinbarung durch DDP begonnen hat, sofern das geltende Recht nichts anderes vorschreibt.

Dies kann unter anderem Folgendes umfassen:

- Sonderkonfigurationen;
- regionsspezifische Vorbereitungen;
- maßgeschneidertes Zubehör;
- vom Kunden gewünschte Spezifikationen;
- spezielle Frachtvereinbarungen;
- Maschinen, die gemäß bestätigten B2B-, Händler-, gewerblichen, kommunalen, landwirtschaftlichen, Bauunternehmer- oder gewerblichen Bestellbedingungen vorbereitet wurden.

8. Käufe im Rahmen von B2B-, Händler-, Bauunternehmer-, kommunalen, landwirtschaftlichen und gewerblichen Verträgen

Bei Käufen im Rahmen von B2B, durch Händler, Wiederverkäufer, Bauunternehmer, kommunale Einrichtungen, landwirtschaftliche Betriebe, Landschaftsbau, Facility-Management oder andere gewerbliche Käufe gelten die Widerrufsrechte für Verbraucher möglicherweise nicht.

Solche Bestellungen werden gemäß den bestätigten Bestellbedingungen, der Rechnung, der Proforma-Rechnung, der Bestellübersicht, dem schriftlichen Angebot, den Zahlungsbedingungen und der geltenden Handelsvereinbarung abgewickelt.

9. Bearbeitung von Rückerstattungen

Genehmigte Rückerstattungen werden erst bearbeitet, nachdem GreenShine das zurückgesandte Produkt erhalten und geprüft hat oder nachdem GreenShine eine andere schriftliche Lösung bestätigt hat.

Rückerstattungen erfolgen nach Möglichkeit über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Bei berechtigten Widerrufen durch Verbraucher wickelt GreenShine die Rückerstattung gemäß geltendem Recht ab. GreenShine kann die Rückerstattung zurückhalten, bis das zurückgesandte Produkt eingegangen ist oder bis der Kunde den Nachweis erbringt, dass das Produkt zurückgesendet wurde, sofern dies nach geltendem Recht zulässig ist.

Je nach Fall kann GreenShine zulässige Kosten abziehen, darunter Rücksendekosten, zollbezogene Gebühren, Zölle, Steuern, Maklergebühren, Zahlungsabwicklungsgebühren, Rückerstattungsgebühren, Bankgebühren, Währungsumrechnungsverluste, Wechselkursverluste, Prüfkosten, Reinigungskosten, Umverpackungskosten, Lagerkosten, Reparaturkosten, fehlende Teile, Beschädigungen, Verunreinigungen sowie Wertminderungen, die durch eine über die normale Prüfung hinausgehende Handhabung verursacht wurden.

Die ursprünglichen Versandkosten, die Servicekosten von DDP, einschließlich Lieferkosten, zollbezogene Kosten, Zahlungsgebühren, Bankgebühren, Währungsumrechnungsverluste, Kosten für die Exportvorbereitung und Kosten für die Versandvorbereitung, sind bei B2B-Käufen, Sonderbestellungen, konfigurierten Produkten, auf Bestellung gefertigten Produkten, geprüften Bestellungen oder professionellen Käufen möglicherweise nicht erstattungsfähig, sofern das geltende Recht nichts anderes vorschreibt.

10. Verweigerte Annahme, fehlgeschlagene Zustellung oder Verzögerung durch den Kunden

Wenn ein Kunde die Annahme verweigert, die erforderlichen Lieferinformationen nicht bereitstellt, bei Zoll- oder Liefervereinbarungen nicht kooperiert, die Sendung nicht entgegennimmt oder nach der Versandvorbereitung eine fehlgeschlagene Zustellung verursacht, kann GreenShine Rücksendekosten, Lagergebühren, zollbezogene Gebühren, Speditionskosten, Bearbeitungskosten, Bankgebühren, Wechselkursverluste und sonstige direkte Kosten von einer etwaigen Rückerstattung abziehen, soweit dies nach geltendem Recht zulässig ist.

11. Rückbuchungen und Zahlungsstreitigkeiten

Wenn ein Kunde eine Rückbuchung, einen Zahlungsstreit oder eine Bankforderung einleitet, ohne zuvor GreenShine zu kontaktieren und bei der Rücksendung oder der Bearbeitung der Dienstleistung mitzuwirken, behält sich GreenShine das Recht vor, Bestellunterlagen, Lieferunterlagen, Kommunikationsaufzeichnungen, Produktfotos, Produktvideos, Prüfnachweise, Frachtunterlagen, Zollunterlagen und Richtlinienunterlagen dem Zahlungsanbieter, der Bank oder der für die Streitbeilegung zuständigen Stelle zur Verfügung zu stellen.

12. So erreichen Sie uns

Um eine Rücksendung zu beantragen oder ein Produktproblem zu melden, wenden Sie sich bitte an:

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Letzte Aktualisierung: Juni 2026