Πολιτική Επιστροφών και Επιστροφής Χρημάτων

Η παρούσα Πολιτική Επιστροφών και Επιστροφής Χρημάτων ισχύει για αγορές που πραγματοποιούνται μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος GreenShine Industrial.

Το GreenShine Industrial λειτουργεί από την GreenShine Global Industrial Technology Limited.

Κινεζική νομική επωνυμία:
綠耀環球實業科技有限公司

Επαγγελματική διεύθυνση:
RM03, 24/F, HO KING COMM CTR,
2-16 FAYUEN ST, MONG KOK
HONG KONG

Η GreenShine πωλεί τηλεκατευθυνόμενα ερπυστριοφόρα μηχανήματα υψηλής αξίας, ερπυστριοφόρα χορτοκοπτικά, ερπυστριοφόρα σφυροκοπτικά, ανταλλακτικά, αξεσουάρ και συναφή προϊόντα.

Επειδή τα προϊόντα μηχανημάτων μπορεί να περιλαμβάνουν παραγωγή, διαμόρφωση, έλεγχο παραγγελίας, προετοιμασία μεταφοράς, έγγραφα εξαγωγής, εκτελωνισμό, DDP ή συμπεριλαμβανόμενες ρυθμίσεις παράδοσης και μεταφορά μεγάλης απόστασης, όλα τα αιτήματα επιστροφής πρέπει να εξετάζονται και να εγκρίνονται γραπτώς από την GreenShine πριν την επιστροφή οποιουδήποτε προϊόντος.

Παρακαλούμε μην επιστρέφετε κανένα προϊόν πριν λάβετε γραπτή έγκριση επιστροφής και οδηγίες επιστροφής από την GreenShine.

1. Περίοδος επιστροφής

Για επιλέξιμες αγορές καταναλωτών, μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή εντός 14 ημερών από την παραλαβή του προϊόντος.

Για να ξεκινήσετε μια επιστροφή, πρέπει να επικοινωνήσετε με την GreenShine γραπτώς στο service@greenshineworld.com εντός της περιόδου επιστροφής. Παρακαλούμε συμπεριλάβετε τον αριθμό παραγγελίας σας, το μοντέλο του προϊόντος, τη χώρα παράδοσης, τον λόγο επιστροφής και σαφείς φωτογραφίες ή βίντεο που δείχνουν την κατάσταση του προϊόντος, την κατάσταση της συσκευασίας, τα αξεσουάρ, το χειριστήριο, τα έγγραφα και οποιοδήποτε ορατό πρόβλημα.

Επιστροφές που αποστέλλονται χωρίς προηγούμενη γραπτή έγκριση από την GreenShine δεν θα γίνονται δεκτές.

2. Επιλέξιμες προϋποθέσεις επιστροφής για μη ελαττωματικά προϊόντα

Για να είναι επιλέξιμο για επιστροφή μη ελαττωματικού μηχανήματος, το μηχάνημα πρέπει να είναι:

- αχρησιμοποίητο;
- μη εγκατεστημένο;
- άθικτο;
- καθαρό και απαλλαγμένο από καύσιμα, λάδια, λάσπη, χόρτα, χημικά ή άλλη μόλυνση;
- πλήρες με όλα τα συμπεριλαμβανόμενα αξεσουάρ, έγγραφα, κλειδιά, φορτιστές, χειριστήρια, εργαλεία και υλικά συσκευασίας;
- επιστρέφεται στην αρχική του συσκευασία ή σε άλλη προστατευτική συσκευασία εγκεκριμένη γραπτώς από την GreenShine;
- κατάλληλο για επιθεώρηση, ασφαλή χειρισμό και μεταπώληση μετά την επιστροφή.

Εάν το μηχάνημα έχει χρησιμοποιηθεί, εγκατασταθεί, λειτουργήσει, υποστεί ζημιά, μολυνθεί, τροποποιηθεί, μερικώς αποσυναρμολογηθεί, επιστραφεί με ελλείποντα μέρη, επιστραφεί χωρίς επαρκή συσκευασία ή χειριστεί πέραν των απαραίτητων για κανονική επιθεώρηση, η GreenShine μπορεί να απορρίψει την επιστροφή ή να αφαιρέσει την απώλεια αξίας και τα συναφή κόστη στο βαθμό που επιτρέπεται από την ισχύουσα νομοθεσία.

3. Έξοδα αποστολής επιστροφής και κόστη πελάτη

Για επιστροφές μη ελαττωματικών προϊόντων, ο πελάτης είναι υπεύθυνος για όλα τα έξοδα αποστολής επιστροφής και τα συναφή κόστη, συμπεριλαμβανομένων ενδεικτικά:

- έξοδα αποστολής επιστροφής βαρέων μηχανημάτων;
- κόστη εκτελωνισμού εξαγωγής και εισαγωγής;
- δασμούς, φόρους, ΦΠΑ, GST, τελωνειακές χρεώσεις, προμήθειες εκτελωνιστών και σχετικά κόστη;
- κόστη αποθήκευσης, φύλαξης και τοπικού χειρισμού;
- κόστη επιθεώρησης, καθαρισμού, επανασυσκευασίας και επαναχειρισμού;
- ελλείποντα μέρη, κατεστραμμένα μέρη, μόλυνση, ακατάλληλη συσκευασία και ζημιές κατά τη μεταφορά που προκαλούνται από την αποστολή επιστροφής;
- χρεώσεις επεξεργασίας πληρωμών, χρεώσεις επιστροφών, τραπεζικές χρεώσεις, απώλειες μετατροπής νομίσματος και συναλλαγματικές απώλειες;
- οποιαδήποτε απώλεια αξίας που προκαλείται από χρήση, εγκατάσταση, ζημιά, μόλυνση, ελλείποντα μέρη, ακατάλληλη συσκευασία ή χειρισμό πέραν της κανονικής επιθεώρησης.

Η GreenShine δεν παρέχει δωρεάν αποστολή επιστροφής για επιστροφές μη ελαττωματικών μηχανημάτων.

Ο πελάτης δεν πρέπει να αποστείλει το μηχάνημα πίσω μέχρι η GreenShine να επιβεβαιώσει τη διεύθυνση επιστροφής, τις απαιτήσεις συσκευασίας, τον τρόπο μεταφοράς και τις οδηγίες επιστροφής γραπτώς.

4. Τέλος επανατοποθέτησης και διαχείρισης

Για εγκεκριμένες επιστροφές μη ελαττωματικών μηχανημάτων, η GreenShine μπορεί να εφαρμόσει τέλος επανατοποθέτησης και διαχείρισης έως 35% της τιμής του προϊόντος, στο βαθμό που επιτρέπεται από την ισχύουσα νομοθεσία.

Αυτό το τέλος προορίζεται να καλύψει ή να αντισταθμίσει κόστη και απώλειες που σχετίζονται με χειρισμό βαρέων μηχανημάτων, επεξεργασία πληρωμών, επεξεργασία επιστροφών, τραπεζικές χρεώσεις, απώλειες μετατροπής νομίσματος, επιθεώρηση, καθαρισμό, επανασυσκευασία, αποθήκευση, διαχείριση και μειωμένη αξία μεταπώλησης.

Αυτό το τέλος δεν περιλαμβάνει έξοδα αποστολής επιστροφής, τελωνειακές χρεώσεις, δασμούς, φόρους, προμήθειες εκτελωνιστών, τέλη αποθήκευσης, κόστη επισκευής, ελλείποντα μέρη, ζημιές, μόλυνση ή επιπλέον απώλεια αξίας, που μπορεί να αφαιρεθούν χωριστά όπου επιτρέπεται από την ισχύουσα νομοθεσία.

5. Ελαττωματικά, κατεστραμμένα ή λανθασμένα προϊόντα

Εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό, κατεστραμμένο κατά τη μεταφορά ή λανθασμένο, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την GreenShine στο service@greenshineworld.com εντός 48 ωρών από την παράδοση όποτε είναι δυνατό.

Παρακαλούμε παρέχετε:

- αριθμός παραγγελίας;
- φωτογραφίες παράδοσης;
- φωτογραφίες συσκευασίας;
- φωτογραφίες μηχανήματος;
- βίντεο που δείχνουν το πρόβλημα;
- σειριακός αριθμός ή πληροφορίες αναγνώρισης προϊόντος εάν είναι διαθέσιμες;
- σαφής περιγραφή του προβλήματος.

Μετά από έλεγχο, η GreenShine μπορεί να παρέχει μία ή περισσότερες από τις ακόλουθες λύσεις, ανάλογα με το επιβεβαιωμένο πρόβλημα και την ισχύουσα νομοθεσία:

- υποστήριξη αντιμετώπισης προβλημάτων·
- ανταλλακτικά·
- οδηγίες επισκευής·
- μερική επιστροφή χρημάτων·
- εγκεκριμένη επιστροφή·
- άλλη εύλογη λύση που έχει συμφωνηθεί γραπτώς.

Μην επιστρέψετε το προϊόν πριν η GreenShine επιβεβαιώσει γραπτώς τη διαδικασία επιστροφής.

6. Καμία τυπική ανταλλαγή προϊόντων

Η GreenShine δεν προσφέρει τυπικές ανταλλαγές προϊόντων για παραγγελίες μηχανημάτων.

Επιβεβαιωμένα ελαττώματα, λανθασμένα προϊόντα ή περιπτώσεις ζημιάς κατά τη μεταφορά μπορούν να αντιμετωπιστούν μέσω υποστήριξης αντιμετώπισης προβλημάτων, ανταλλακτικών, οδηγιών επισκευής, μερικής επιστροφής χρημάτων, εγκεκριμένης επιστροφής ή άλλης εύλογης λύσης, κατά τη διακριτική ευχέρεια της GreenShine και σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.

7. Προσαρμοσμένες, διαμορφωμένες, κατά παραγγελία και ειδικές παραγγελίες

Ορισμένες παραγγελίες μηχανημάτων ενδέχεται να παράγονται, να διαμορφώνονται, να δεσμεύονται, να συσκευάζονται ή να προετοιμάζονται ειδικά για την παραγγελία του πελάτη.

Προσαρμοσμένες, διαμορφωμένες, κατά παραγγελία, ειδικές παραγγελίες, παραγγελίες που έχουν εξεταστεί, αντιπροσώπων, B2B, επαγγελματικές, δημοτικές, αγροτικές, εργολάβων ή εμπορικές παραγγελίες μηχανημάτων ενδέχεται να μην είναι επιλέξιμες για ακύρωση, ανταλλαγή ή επιστροφή μη ελαττωματικού προϊόντος μόλις ξεκινήσει η παραγωγή, η διαμόρφωση, η προμήθεια, η συσκευασία, η προετοιμασία εξαγωγής, η κράτηση φορτίου, η προετοιμασία αποστολής ή η διευθέτηση παράδοσης από την DDP, εκτός εάν απαιτείται διαφορετικά από την ισχύουσα νομοθεσία.

Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει, ενδεικτικά:

- ειδικές διαμορφώσεις·
- προετοιμασία ανά περιοχή·
- προσαρμοσμένα αξεσουάρ·
- προδιαγραφές που ζητήθηκαν από τον πελάτη·
- ειδικές διευθετήσεις φορτίου·
- μηχανήματα που προετοιμάζονται βάσει επιβεβαιωμένων όρων παραγγελίας B2B, αντιπροσώπων, επαγγελματικών, δημοτικών, αγροτικών, εργολάβων ή εμπορικών παραγγελιών.

8. Αγορές B2B, αντιπροσώπων, εργολάβων, δημοτικές, αγροτικές και επαγγελματικές αγορές

Για αγορές B2B, αντιπροσώπων, μεταπωλητών, εργολάβων, δημοτικές, αγροτικές, τοπίου, διαχείρισης εγκαταστάσεων ή άλλες επαγγελματικές αγορές, ενδέχεται να μην ισχύουν τα δικαιώματα υπαναχώρησης καταναλωτή.

Τέτοιες παραγγελίες διεκπεραιώνονται σύμφωνα με τους επιβεβαιωμένους όρους παραγγελίας, το τιμολόγιο, το προτιμολόγιο, την εξέταση παραγγελίας, τη γραπτή προσφορά, τους όρους πληρωμής και την ισχύουσα εμπορική συμφωνία.

9. Διαδικασία επιστροφής χρημάτων

Οι εγκεκριμένες επιστροφές χρημάτων διεκπεραιώνονται μόνο αφού η GreenShine παραλάβει και επιθεωρήσει το επιστρεφόμενο προϊόν ή αφού η GreenShine επιβεβαιώσει άλλη γραπτή επίλυση.

Οι επιστροφές χρημάτων θα εκδίδονται στην αρχική μέθοδο πληρωμής, όπου είναι δυνατόν.

Για επιλέξιμες υπαναχωρήσεις καταναλωτών, η GreenShine θα διεκπεραιώσει την επιστροφή χρημάτων σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία. Η GreenShine μπορεί να παρακρατήσει την αποζημίωση έως ότου παραληφθεί το επιστρεφόμενο προϊόν ή έως ότου ο πελάτης προσκομίσει αποδεικτικά ότι το προϊόν έχει αποσταλεί πίσω, όπου επιτρέπεται από την ισχύουσα νομοθεσία.

Ανάλογα με την περίπτωση, η GreenShine μπορεί να αφαιρέσει επιτρεπόμενα κόστη, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων επιστροφής φορτίου, τελωνειακών χρεώσεων, δασμών, φόρων, προμηθειών μεσιτείας, τελών επεξεργασίας πληρωμών, τελών επιστροφής χρημάτων, τραπεζικών τελών, απωλειών μετατροπής νομίσματος, συναλλαγματικών απωλειών, κόστους επιθεώρησης, κόστους καθαρισμού, κόστους επανασυσκευασίας, κόστους αποθήκευσης, κόστους επισκευής, ελλειπόντων εξαρτημάτων, ζημιάς, μόλυνσης και απώλειας αξίας που προκλήθηκε από χειρισμό πέραν της συνήθους επιθεώρησης.

Τα αρχικά έξοδα αποστολής, τα κόστη υπηρεσιών της DDP, τα συμπεριλαμβανόμενα κόστη παράδοσης, τα τελωνειακά κόστη, τα τέλη πληρωμών, τα τραπεζικά τέλη, οι απώλειες μετατροπής νομίσματος, τα κόστη προετοιμασίας εξαγωγής και τα κόστη προετοιμασίας αποστολής ενδέχεται να μην επιστρέφονται για αγορές B2B, ειδικές παραγγελίες, διαμορφωμένες, κατά παραγγελία, παραγγελίες που έχουν εξεταστεί ή επαγγελματικές αγορές, εκτός εάν απαιτείται διαφορετικά από την ισχύουσα νομοθεσία.

10. Άρνηση παράδοσης, αποτυχία παράδοσης ή καθυστέρηση πελάτη

Εάν ένας πελάτης αρνηθεί την παράδοση, δεν παράσχει τις απαιτούμενες πληροφορίες παράδοσης, δεν συνεργαστεί με τις τελωνειακές ή τις διευθετήσεις παράδοσης, δεν παραλάβει την αποστολή ή προκαλέσει αποτυχία παράδοσης αφού έχει διευθετηθεί η αποστολή, η GreenShine μπορεί να αφαιρέσει τα έξοδα επιστροφής φορτίου, τα τέλη αποθήκευσης, τα τελωνειακά τέλη, τις χρεώσεις μεταφορέα, τα κόστη διαχείρισης, τα τραπεζικά τέλη, τις απώλειες μετατροπής νομίσματος και άλλα άμεσα κόστη από οποιαδήποτε επιστροφή χρημάτων, στο βαθμό που επιτρέπεται από την ισχύουσα νομοθεσία.

11. Αμφισβητήσεις πληρωμών και διαφορές πληρωμών

Εάν ένας πελάτης ξεκινήσει αμφισβήτηση πληρωμής, διαφορά πληρωμής ή τραπεζική αξίωση χωρίς πρώτα να επικοινωνήσει με την GreenShine και να συνεργαστεί με τη διαδικασία επιστροφής ή σέρβις, η GreenShine διατηρεί το δικαίωμα να παρέχει αρχεία παραγγελιών, αρχεία παράδοσης, αρχεία επικοινωνίας, φωτογραφίες προϊόντων, βίντεο προϊόντων, αποδεικτικά επιθεώρησης, αρχεία φορτίου, τελωνειακά αρχεία και αρχεία πολιτικής στον πάροχο πληρωμών, στην τράπεζα ή στο αρμόδιο μέρος διαχείρισης διαφορών.

12. Πώς να επικοινωνήσετε μαζί μας

Για να ζητήσετε επιστροφή ή να αναφέρετε πρόβλημα προϊόντος, επικοινωνήστε με:

GreenShine Industrial
Λειτουργεί από την GreenShine Global Industrial Technology Limited

Κινεζική νομική επωνυμία:
綠耀環球實業科技有限公司

Επαγγελματική διεύθυνση:
RM03, 24/F, HO KING COMM CTR,
2-16 FAYUEN ST, MONG KOK
HONG KONG

Εξυπηρέτηση πελατών:
service@greenshineworld.com

Γενική επικοινωνία:
contact@greenshineworld.com

Ερωτήσεις συνεργατών:
partner@greenshineworld.com

Σελίδα επικοινωνίας:
https://shop.greenshineworld.com/pages/contact

Μην αποστείλετε κανένα προϊόν πριν λάβετε γραπτή έγκριση επιστροφής και οδηγίες από την GreenShine.

Τελευταία ενημέρωση: Ιούνιος 2026