Visszatérítési és visszaküldési szabályzat

Ez a visszatérítési és visszaküldési szabályzat a GreenShine Industrial online áruházon keresztül történő vásárlásokra vonatkozik.

A GreenShine Industrial üzemeltetője a GreenShine Global Industrial Technology Limited.

Kínai jogi név:
綠耀環球實業科技有限公司

Üzleti cím:
RM03, 24/F, HO KING COMM CTR,
2-16 FAYUEN ST, MONG KOK
HONG KONG

A GreenShine nagy értékű távvezérelt lánctalpas gépeket, lánctalpas fűnyírókat, lánctalpas kaszálógépeket, alkatrészeket, tartozékokat és kapcsolódó termékeket értékesít.

Mivel a gépi termékek gyártást, konfigurálást, rendelés ellenőrzést, szállítmányozás előkészítést, exportdokumentációt, vámkezelést, DDP vagy a szállítási megállapodásokat, valamint nagy távolságú szállítást foglalhatnak magukban, minden visszaküldési kérelmet a GreenShine-nek írásban jóvá kell hagynia, mielőtt bármilyen terméket visszaküldenének.

Kérjük, ne küldjön vissza semmilyen terméket, amíg nem kapott írásos visszaküldési jóváhagyást és visszaküldési utasításokat a GreenShine-től.

1. Visszaküldési határidő

Jogosult fogyasztói vásárlások esetén a termék kézhezvételétől számított 14 napon belül kérhet visszaküldést.

A visszaküldés megkezdéséhez írásban kell kapcsolatba lépnie a GreenShine-vel a service@greenshineworld.com címen a visszaküldési határidőn belül. Kérjük, adja meg rendelésszámát, termékkódját, a szállítási országot, a visszaküldés okát, valamint egyértelmű fényképeket vagy videókat a termék állapotáról, csomagolás állapotáról, tartozékokról, vezérlőről, dokumentumokról és minden látható problémáról.

A GreenShine előzetes írásos jóváhagyása nélkül visszaküldött termékeket nem fogadunk el.

2. A hibátlan termékek visszaküldésének feltételei

A hibátlan visszaküldéshez a gépnek az alábbi feltételeknek kell megfelelnie:

- használatlan;
- nem telepített;
- sérülésmentes;
- tiszta, üzemanyagtól, olajtól, sártól, fűtől, vegyszerektől vagy más szennyeződéstől mentes;
- teljes, minden mellékelt tartozékkal, dokumentummal, kulccsal, töltővel, vezérlővel, szerszámmal és csomagolóanyaggal együtt;
- visszaküldve az eredeti csomagolásában vagy a GreenShine által írásban jóváhagyott más védőcsomagolásban;
- alkalmas ellenőrzésre, biztonságos kezelésre és visszaküldés utáni viszonteladásra.

Amennyiben a gépet használták, telepítették, üzemeltették, sérült, szennyezett, módosított, részben szétszerelt, hiányos alkatrészekkel vagy megfelelő csomagolás nélkül küldték vissza, illetve a szokásos ellenőrzéshez szükségesnél nagyobb mértékben kezelték, a GreenShine elutasíthatja a visszaküldést, vagy levonhatja az értékcsökkenést és az azzal kapcsolatos költségeket a hatályos jogszabályok által megengedett mértékig.

3. Visszaküldési szállítási és ügyfélköltségek

Nem hibás visszaküldés esetén az ügyfél viseli az összes visszaszállítási és kapcsolódó költséget, beleértve, de nem kizárólagosan:

- nehézgépek visszaszállítási díja;
- export- és importvámkezelési költségek;
- vámok, adók, áfa, GST, vámköltségek, brókerdíjak és vámügyi költségek;
- raktározási, tárolási és helyi kezelési költségek;
- ellenőrzési, tisztítási, újracsomagolási és újrakezelési költségek;
- hiányzó alkatrészek, sérült alkatrészek, szennyeződés, nem megfelelő csomagolás és a visszaszállítás által okozott szállítási sérülések;
- fizetésfeldolgozási díjak, visszatérítési díjak, banki díjak, devizaátváltási veszteségek és árfolyamveszteségek;
- a használat, telepítés, sérülés, szennyeződés, hiányzó alkatrészek, nem megfelelő csomagolás vagy a szokásos ellenőrzésen túli kezelés által okozott bármilyen értékcsökkenés.

A GreenShine nem biztosít ingyenes visszaszállítást nem hibás gépek visszaküldése esetén.

Az ügyfél nem küldheti vissza a gépet, amíg a GreenShine írásban meg nem erősítette a visszaküldési címet, csomagolási előírásokat, szállítási módot és visszaküldési utasításokat.

4. Újrakészletezési és kezelési díj

Jóváhagyott, nem hibás gépek visszaküldése esetén a GreenShine legfeljebb a termékár 35% összegű újrakészletezési és kezelési díjat számíthat fel, a hatályos jogszabályok által megengedett mértékig.

E díj célja a nehézgép-kezeléssel, fizetésfeldolgozással, visszatérítésfeldolgozással, banki költségekkel, devizaátváltási veszteségekkel, ellenőrzéssel, tisztítással, újracsomagolással, raktározással, adminisztrációval és a csökkent viszonteladási értékkel kapcsolatos költségek és veszteségek fedezése vagy ellensúlyozása.

E díj nem tartalmazza a visszaszállítási költséget, vámügyi díjakat, vámokat, adókat, brókerdíjakat, tárolási díjakat, javítási költségeket, hiányzó alkatrészeket, sérüléseket, szennyeződéseket vagy további értékcsökkenést, amelyek a hatályos jogszabályok által engedélyezett esetekben külön levonhatók.

5. Hibás, sérült vagy helytelen termékek

Ha a termék hibás, szállítás közben megsérült vagy helytelen, kérjük, vegye fel a kapcsolatot a GreenShine céggel a service@greenshineworld.com címen, lehetőség szerint a kézbesítést követő 48 órán belül.

Kérjük, adja meg:

- rendelésszám;
- szállítási fényképek;
- csomagolási fényképek;
- gépfényképek;
- a problémát bemutató videók;
- sorozatszám vagy termékazonosító információ, ha rendelkezésre áll;
- a probléma egyértelmű leírása.

Az áttekintést követően a GreenShine az alábbi megoldások közül egyet vagy többet biztosíthat, a megerősített probléma és a hatályos jog függvényében:

- hibaelhárítási támogatás;
- cserealkatrészek;
- javítási útmutatás;
- részleges visszatérítés;
- jóváhagyott visszaküldés;
- egy másik, írásban megállapított ésszerű jogorvoslat.

Ne küldje vissza a terméket, amíg a GreenShine írásban meg nem erősíti a visszaküldési folyamatot.

6. Nincs szabványos termékcsere

A GreenShine nem kínál szabványos termékcserét gépészeti megrendelések esetén.

A megerősített hibák, helytelen termékek vagy szállítási sérülések eseteit hibaelhárítási támogatással, cserealkatrészekkel, javítási útmutatással, részleges visszatérítéssel, jóváhagyott visszaküldéssel vagy más ésszerű megoldással lehet kezelni a GreenShine mérlegelése és a hatályos jogszabályok előírásai szerint.

7. Egyedi, konfigurált, megrendelésre gyártott és speciális megrendelések

Egyes gépészeti megrendelések kifejezetten az ügyfél megrendelésére készülhetnek, konfigurálhatók, foglalhatók, csomagolhatók vagy készíthetők elő.

Egyedi, konfigurált, megrendelésre gyártott, speciális, rendelésfelülvizsgált, kereskedői, B2B, professzionális, önkormányzati, mezőgazdasági, vállalkozói vagy kereskedelmi gépészeti megrendelések nem jogosultak lemondásra, cserére vagy nem hibás visszaküldésre, ha a gyártás, konfigurálás, beszerzés, csomagolás, export-előkészítés, fuvarmegrendelés, szállítmány-előkészítés vagy a DDP szállítási megállapodás megkezdődött, kivéve, ha a hatályos jog másként nem rendelkezik.

Ez magában foglalhatja, de nem kizárólagosan:

- speciális konfigurációk;
- régióspecifikus előkészítés;
- testreszabott tartozékok;
- ügyfél által kért specifikációk;
- különleges szállítási megállapodások;
- megerősített B2B, kereskedői, professzionális, önkormányzati, mezőgazdasági, vállalkozói vagy kereskedelmi rendelési feltételek alapján előkészített gépek.

8. B2B, kereskedői, vállalkozói, önkormányzati, mezőgazdasági és professzionális vásárlások

B2B, viszonteladói, vállalkozói, önkormányzati, mezőgazdasági, tájépítészeti, létesítménygazdálkodási vagy más szakmai vásárlások esetén a fogyasztói elállási jog nem feltétlenül érvényes.

Az ilyen megrendeléseket a megerősített rendelési feltételek, számla, proformaszámla, rendelés-ellenőrzés, írásbeli árajánlat, fizetési feltételek és az alkalmazandó kereskedelmi megállapodás szerint kezeljük.

9. Visszatérítés feldolgozása

A jóváhagyott visszatérítéseket csak azután dolgozzuk fel, hogy GreenShine megkapta és megvizsgálta a visszaküldött terméket, vagy miután GreenShine megerősített egy másik írásbeli megoldást.

A visszatérítéseket lehetőség szerint az eredeti fizetési módra utaljuk.

Jogosult fogyasztói elállás esetén GreenShine a visszatérítést az alkalmazandó jog szerint dolgozza fel. GreenShine visszatarthatja a visszatérítést mindaddig, amíg a visszaküldött terméket meg nem kapta, vagy amíg az ügyfél nem bizonyítja, hogy a terméket visszaküldte, amennyiben ezt az alkalmazandó jog lehetővé teszi.

Az esettől függően GreenShine levonhatja a megengedett költségeket, beleértve a visszaszállítási díjat, vámjellegű költségeket, vámokat, adókat, ügynöki díjakat, fizetésfeldolgozási díjakat, visszatérítési díjakat, banki díjakat, devizaátváltási veszteségeket, árfolyamveszteségeket, vizsgálati költségeket, tisztítási költségeket, átcsomagolási költségeket, tárolási költségeket, javítási költségeket, hiányzó alkatrészeket, sérülést, szennyeződést és a normál ellenőrzésen túli kezelés által okozott értékcsökkenést.

Az eredeti kiszállítási fuvar, DDP szolgáltatási költségei, a benne foglalt szállítási költségek, vámjellegű költségek, fizetési díjak, banki díjak, devizaátváltási veszteségek, export-előkészítési költségek és szállítmány-előkészítési költségek nem téríthetők vissza a B2B, rendeltetés-specifikus, konfigurált, megrendelésre gyártott, rendelés-ellenőrzött vagy szakmai vásárlások esetében, kivéve, ha az alkalmazandó jog másként rendelkezik.

10. Visszautasított kézbesítés, sikertelen kézbesítés vagy vevői késedelem

Ha az ügyfél visszautasítja a kézbesítést, nem adja meg a szükséges szállítási információkat, nem működik együtt a vámhatósággal vagy a szállítási intézkedésekkel, nem veszi át a szállítmányt, vagy a szállítás megszervezése után sikertelen kézbesítést okoz, GreenShine levonhatja a visszaszállítási díjat, tárolási díjakat, vámjellegű díjakat, fuvarozói költségeket, kezelési költségeket, banki díjakat, devizaátváltási veszteségeket és egyéb közvetlen költségeket minden visszatérítésből, az alkalmazandó jog által megengedett mértékben.

11. Visszaterhelések és fizetési viták

Ha az ügyfél visszaterhelést, fizetési vitát vagy banki igényt indít anélkül, hogy először kapcsolatba lépne GreenShine-vel és együttműködne a visszaküldési vagy szolgáltatási folyamatban, GreenShine fenntartja a jogot, hogy a rendelési nyilvántartásokat, szállítási nyilvántartásokat, kommunikációs nyilvántartásokat, termékfotókat, termékvideókat, vizsgálati bizonyítékokat, fuvarokmányokat, vámokmányokat és szabályzati nyilvántartásokat átadja a fizetési szolgáltatónak, banknak vagy a vonatkozó vitarendező félnek.

12. Hogyan léphet kapcsolatba velünk

Visszaküldés kéréséhez vagy termékprobléma bejelentéséhez lépjen kapcsolatba:

GreenShine Industrial
Üzemeltető: GreenShine Global Industrial Technology Limited

Kínai jogi név:
綠耀環球實業科技有限公司

Üzleti cím:
RM03, 24/F, HO KING COMM CTR,
2-16 FAYUEN ST, MONG KOK
HONG KONG

Ügyfélszolgálat:
service@greenshineworld.com

Általános kapcsolat:
contact@greenshineworld.com

Partner megkeresések:
partner@greenshineworld.com

Kapcsolat oldal:
https://shop.greenshineworld.com/pages/contact

Kérjük, ne küldjön vissza semmilyen terméket, amíg nem kapott írásbeli visszaküldési engedélyt és utasításokat GreenShine-től.

Utolsó frissítés: június 2026