Politik for refundering og returnering

Denne politik for refundering og returnering gälder for köb foretaget via GreenShine Industrial online-butikken.

GreenShine Industrial drives af GreenShine Global Industrial Technology Limited.

Kinesisk juridisk navn:
綠耀環球實業科技有限公司

Forretningsadresse:
RM03, 24/F, HO KING COMM CTR,
2-16 FAYUEN ST, MONG KOK
HONG KONG

GreenShine sälger fjernstyrede bältemaskiner, bälteslåmaskiner, bälteslåmaskiner med slagler, reservedele, tilbehör og relaterede produkter af höj värdi.

Da maskinprodukter kan indebäre produktion, konfiguration, ordregodkendelse, fragtforberedelse, eksportdokumentation, toldbehandling, DDP eller inkluderede leveringsordninger og langdistancetransport, skal alle returanmodninger gennemgås og godkendes skriftligt af GreenShine, för noget produkt returneres.

Send ikke noget produkt tilbage, för du har modtaget skriftlig returgodkendelse og returinstruktioner fra GreenShine.

1. Returfrist

Ved berettigede forbrugerköb kan du anmode om returnering inden for 14 dage efter modtagelse af produktet.

For at starte en returnering skal du kontakte GreenShine skriftligt på service@greenshineworld.com inden for returfristen. Vedläg venligst dit ordrenummer, produktmodel, leveringsland, returneringsårsag og tydelige fotos eller videoer, der viser produktets tilstand, emballagens tilstand, tilbehör, controller, dokumenter og eventuelle synlige problemer.

Returneringer, der sendes tilbage uden forudgående skriftlig godkendelse fra GreenShine, accepteres ikke.

2. Returneringsbetingelser for produkter uden defekter

For at väre berettiget til returnering af et produkt uden defekter skal maskinen väre:

- ubrugt;
- uinstalleret;
- ubeskadiget;
- ren og fri for brändstof, olie, mudder, gräs, kemikalier eller anden forurening;
- komplet med alt inkluderet tilbehör, dokumenter, nögler, opladere, controllere, värktöjer og emballagematerialer;
- returneret i den originale emballage eller anden beskyttende emballage godkendt skriftligt af GreenShine;
- egnet til inspektion, sikker håndtering og gensalg efter returnering.

Hvis maskinen er blevet brugt, installeret, betjent, beskadiget, forurenet, ändret, delvist adskilt, returneret med manglende dele, returneret uden tilsträkkelig emballage eller håndteret ud over, hvad der er nödvendigt for normal inspektion, kan GreenShine afvise returneringen eller fraträkke värditabet og de relaterede omkostninger i det omfang, det er tilladt i henhold til gäldende lovgivning.

3. Returneringsfragt og kundens omkostninger

Ved returnering af produkter uden defekter er kunden ansvarlig for al returfragt og relaterede omkostninger, herunder men ikke begränset til:

- returfragt af tunge maskiner;
- omkostninger til eksport- og importgodkendelse;
- told, skatter, moms, GST, toldgebyrer, agentgebyrer og toldrelaterede omkostninger;
- lageropbevaring, opbevaring og lokale håndteringsomkostninger;
- inspektions-, rengörings-, ompaknings- og genbehandlingsomkostninger;
- manglende dele, beskadigede dele, forurening, ukorrekt emballering og transportskader forårsaget af returforsendelsen;
- betalingsbehandlingsgebyrer, refusionsgebyrer, bankgebyrer, valutakurstab og valutakurstab;
- ethvert värditab forårsaget af brug, installation, skade, forurening, manglende dele, ukorrekt emballering eller håndtering ud over normal inspektion.

GreenShine tilbyder ikke gratis returfragt ved returnering af maskiner uden defekter.

Kunden må ikke sende maskinen tilbage, för GreenShine har bekräftet returadressen, emballeringskravene, fragtmetoden og returinstruktionerne skriftligt.

4. Genopfyldnings- og håndteringsgebyr

Ved godkendte returneringer af maskiner uden defekter kan GreenShine pålägge et genopfyldnings- og håndteringsgebyr på op til 35% af produktprisen i det omfang, det er tilladt i henhold til gäldende lovgivning.

Dette gebyr er beregnet til at däkke eller modsvare omkostninger og tab i forbindelse med håndtering af tunge maskiner, betalingsbehandling, refusionsbehandling, bankgebyrer, valutakurstab, inspektion, rengöring, ompakning, lageropbevaring, administration og reduceret gensalgsvärdi.

Dette gebyr omfatter ikke returfragt, toldrelaterede afgifter, told, skatter, agentgebyrer, opbevaringsgebyrer, reparationsomkostninger, manglende dele, skader, forurening eller yderligere värditab, som kan fraträkkes separat i det omfang, det er tilladt i henhold til gäldende lovgivning.

5. Defekte, beskadigede eller forkerte produkter

Hvis produktet er defekt, beskadiget under transporten eller forkert, bedes du kontakte GreenShine på service@greenshineworld.com inden for 48 timer efter levering, når det er muligt.

Angiv venligst:

- ordrenummer;
- leveringsfotos;
- emballagefotos;
- maskinfotos;
- videoer, der viser problemet;
- serienummer eller produktidentifikationsoplysninger, hvis tilgängelige;
- en klar beskrivelse af problemet.

Efter gennemgang kan GreenShine tilbyde en eller flere af fölgende lösninger, afhängigt af det bekräftede problem og gäldende lovgivning:

- fejlfindingssupport;
- reservedele;
- reparationsvejledning;
- delvis tilbagebetaling;
- godkendt returnering;
- en anden rimelig lösning aftalt skriftligt.

Returnér ikke produktet, för GreenShine skriftligt har bekräftet returneringsprocessen.

6. Ingen standard produktombytninger

GreenShine tilbyder ikke standard produktombytninger for maskinordrer.

Bekräftede defekter, forkerte produkter eller transportskader kan håndteres gennem fejlfindingssupport, reservedele, reparationsvejledning, delvis tilbagebetaling, godkendt returnering eller en anden rimelig lösning efter GreenShines skön og som krävet af gäldende lovgivning.

7. Special-, konfigurerede, skräddersyede og särlige ordrer

Nogle maskinordrer kan väre produceret, konfigureret, reserveret, pakket eller klargjort specifikt til kundens ordre.

Special-, konfigurerede, skräddersyede, särlige ordrer, ordrebekräftede, forhandler-, B2B-, professionelle, kommunale, landbrugs-, entreprenör- eller erhvervsmaskinordrer er muligvis ikke berettiget til annullering, ombytning eller returnering uden defekt, når produktion, konfiguration, indköb, pakning, eksportklargöring, fragtbooking, forsendelsesforberedelse eller DDP leveringsarrangement er påbegyndt, medmindre andet kräves af gäldende lovgivning.

Dette kan omfatte, men er ikke begränset til:

- specialkonfigurationer;
- regionsspecifik klargöring;
- tilpasset tilbehör;
- kundespecificerede specifikationer;
- särlige fragtaftaler;
- maskiner klargjort under bekräftede B2B-, forhandler-, professionelle, kommunale, landbrugs-, entreprenör- eller erhvervsordrevilkår.

8. B2B-, forhandler-, entreprenör-, kommunale, landbrugs- og professionelle köb

For B2B-, forhandler-, videresälger-, entreprenör-, kommunale, landbrugs-, landskabspleje-, facility management- eller andre professionelle köb gälder forbrugerfortrydelsesretten muligvis ikke.

Sådanne ordrer håndteres i henhold til de bekräftede ordrevilkår, faktura, proformafaktura, ordregennemgang, skriftligt tilbud, betalingsbetingelser og gäldende erhvervsaftale.

9. Tilbagebetalingsbehandling

Godkendte tilbagebetalinger behandles först, efter at GreenShine har modtaget og inspiceret det returnerede produkt, eller efter at GreenShine bekräfter en anden skriftlig lösning.

Tilbagebetalinger vil blive udstedt til den oprindelige betalingsmetode, hvor det er muligt.

For berettigede forbrugerfortrydelser vil GreenShine behandle tilbagebetalingen i overensstemmelse med gäldende lovgivning. GreenShine kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil det returnerede produkt er modtaget, eller indtil kunden fremlägger dokumentation for, at produktet er sendt retur, hvor det er tilladt i henhold til gäldende lovgivning.

Afhängigt af sagen kan GreenShine fraträkke tilladte omkostninger, herunder returfragt, toldrelaterede gebyrer, told, skatter, ekspeditionsgebyrer, betalingsbehandlingsgebyrer, tilbagebetalingsgebyrer, bankgebyrer, valutaomregningstab, valutakurstab, inspektionsomkostninger, rengöringsomkostninger, ompakningsomkostninger, lageromkostninger, reparationsomkostninger, manglende dele, skade, forurening og värditab forårsaget af håndtering ud over normal inspektion.

Oprindelig udgående fragt, DDP serviceomkostninger, inkluderede leveringsomkostninger, toldrelaterede omkostninger, betalingsgebyrer, bankgebyrer, valutaomregningstab, eksportklargöringsomkostninger og forsendelsesforberedelsesomkostninger kan väre ikke-refunderbare for B2B-, särlige ordrer, konfigurerede, skräddersyede, ordrebekräftede eller professionelle köb, undtagen hvor andet kräves af gäldende lovgivning.

10. Afvist levering, mislykket levering eller kundeforsinkelse

Hvis en kunde afviser levering, undlader at give påkrävede leveringsoplysninger, undlader at samarbejde med told eller leveringsarrangementer, undlader at modtage forsendelsen eller forårsager mislykket levering, efter at forsendelsen er arrangeret, kan GreenShine fraträkke returfragt, lagergebyrer, toldrelaterede gebyrer, transportörgebyrer, håndteringsomkostninger, bankgebyrer, valutaomregningstab og andre direkte omkostninger fra enhver tilbagebetaling, i det omfang det er tilladt i henhold til gäldende lovgivning.

11. Tilbageförsler og betalingstvister

Hvis en kunde indleder en tilbageförsel, betalingstvist eller bankkrav uden först at kontakte GreenShine og samarbejde med returnerings- eller serviceprocessen, forbeholder GreenShine sig retten til at give ordreregistreringer, leveringsregistreringer, kommunikationsregistreringer, produktfotos, produktvideoer, inspektionsbeviser, fragtregistreringer, toldregistreringer og politikregistreringer til betalingsudbyderen, banken eller den relevante tvistbehandlingspart.

12. Sådan kontakter du os

For at anmode om returnering eller indberette et produktproblem, kontakt:

GreenShine Industrial
Drives af GreenShine Global Industrial Technology Limited

Kinesisk juridisk navn:
綠耀環球實業科技有限公司

Forretningsadresse:
RM03, 24/F, HO KING COMM CTR,
2-16 FAYUEN ST, MONG KOK
HONG KONG

Kundeservice:
service@greenshineworld.com

Generel kontakt:
contact@greenshineworld.com

Partnerhenvendelser:
partner@greenshineworld.com

Kontaktside:
https://shop.greenshineworld.com/pages/contact

Send venligst ikke noget produkt tilbage, för du har modtaget skriftlig returgodkendelse og instruktioner fra GreenShine.

Sidst opdateret: Juni 2026