Política de privacidad

Última actualización: junio 2026

La presente Política de privacidad describe cómo GreenShine Industrial recopila, utiliza, divulga y protege los datos personales cuando visita o utiliza nuestra tienda en línea, se pone en contacto con nosotros, envía una consulta, solicita información sobre productos, realiza un pedido o se comunica con nosotros de cualquier otra forma.

GreenShine Industrial es el nombre de la tienda y de la marca que se utiliza para esta tienda online.

El titular legal de esta tienda es:

GreenShine Global Industrial Technology Limited

Denominación legal en chino:
綠耀環球實業科技有限公司

Dirección comercial:
RM03, 24/F, HO KING COMM CTR,
2-16 FAYUEN ST, MONG KOK
HONG KONG

En esta Política de privacidad, «GreenShine», «GreenShine Industrial», «nosotros», «nos» y «nuestro» se refieren a GreenShine Global Industrial Technology Limited, que gestiona esta tienda.

1. Información que recopilamos

Podemos recopilar datos personales cuando visites nuestra tienda, te pongas en contacto con nosotros, envíes una consulta, solicites asistencia, realices un pedido, reserves un producto o te comuniques con nosotros.

La información que podemos recopilar incluye:

• Nombre

• Nombre de la empresa

• Dirección de correo electrónico

• Número de teléfono o número WhatsApp

• Dirección de facturación

• Dirección de envío

• País o región

• Detalles del pedido

• Modelo del producto, cantidad, configuración y requisitos de entrega

• Mensaje de consulta e historial de comunicaciones

• Información sobre la confirmación del pago, cuando proceda

• Información técnica como la dirección IP, el tipo de dispositivo, el tipo de navegador, la URL de la página, la fuente de referencia, las preferencias de cookies y los datos de uso

No recopilamos intencionadamente datos personales sensibles, salvo que sea necesario para la gestión de pedidos, el cumplimiento normativo, los trámites aduaneros, el envío, la resolución de litigios o por requisitos legales.

1. Cómo utilizamos los datos personales

Utilizamos los datos personales para los siguientes fines:

• Para responder a consultas sobre los productos

• Para consultar la selección de modelos, el país de entrega, la cantidad, la configuración y los requisitos del pedido

• Para elaborar presupuestos, facturas, revisiones de pedidos y documentos relacionados

• Para gestionar reservas, compras, pagos, reembolsos y comunicaciones relacionadas con los pedidos

• Para gestionar el envío, la logística, la coordinación de la entrega, la documentación aduanera y la asistencia posventa

• Ofrecemos garantía, asistencia técnica, suministro de piezas de recambio y seguimiento del servicio técnico.

• Para comunicarse con clientes, distribuidores, socios y contactos de servicio técnico

• Para prevenir el fraude, el spam, los abusos, las transacciones no autorizadas y los riesgos de seguridad

• Para mantener registros con fines comerciales, fiscales, de cumplimiento normativo, contables y legales

• Para mejorar nuestra tienda, la información sobre los productos, el servicio de atención al cliente y el proceso de gestión de pedidos

• Para cumplir con las leyes y normativas aplicables, los requisitos de la plataforma, los requisitos de pago y las solicitudes legítimas

1. Plataforma de tienda Shopify

Nuestra tienda online está alojada en Shopify. Shopify proporciona la plataforma de comercio electrónico que nos permite mostrar productos, recibir consultas, gestionar carritos, tramitar pedidos y gestionar la tienda.

Al utilizar nuestra tienda, Shopify puede tratar datos personales como parte de las operaciones de la tienda, el proceso de pago, la seguridad, el alojamiento web, el análisis de datos, la prevención del fraude y los servicios relacionados con los pagos.

Las políticas de privacidad propias de Shopify pueden aplicarse a la información tratada a través de los sistemas de Shopify.

1. Pagos y tramitación de pedidos

En función de la forma de pago disponible en el momento de la compra o la reserva, la información relacionada con el pago puede ser procesada por proveedores de servicios de pago, bancos, Shopify u otros socios de pago.

No almacenamos directamente los números completos de las tarjetas de pago en nuestros propios sistemas.

En caso de transferencia bancaria, factura, pago manual, revisión del pedido u otras formas de pago que no sean con tarjeta, podremos recopilar y conservar la información necesaria para confirmar el estado del pago, los detalles del pedido, la identidad del cliente, los registros de facturación y los detalles del envío.

1. Envíos, logística y aduanas

Para gestionar la entrega, el transporte, la documentación aduanera, el suministro de piezas de recambio o el servicio posventa, es posible que compartamos la información necesaria sobre el pedido y los datos de contacto con proveedores de logística, transportistas, agentes de aduanas, almacenes, socios de servicio o socios comerciales relacionados.

Esta información puede incluir el nombre, el nombre de la empresa, el número de teléfono, la dirección de correo electrónico, la dirección de envío, los detalles del pedido, el modelo del producto, la cantidad, la información del paquete y los requisitos de entrega.

1. Atención al cliente y comunicaciones

Cuando se ponga en contacto con nosotros por correo electrónico, formulario de contacto, WhatsApp, teléfono, mensaje a través de la plataforma u otro canal de comunicación, es posible que recopilemos y conservemos sus datos de contacto, el contenido de su consulta, el historial de mensajes, los requisitos del producto, el país de entrega y los registros de asistencia técnica.

Utilizamos esta información para responder a su solicitud, ofrecerle asesoramiento sobre los productos, confirmar los detalles de su pedido, gestionar cuestiones relacionadas con el servicio técnico y mantener nuestros registros comerciales.

1. Cookies y tecnologías similares

Nuestra tienda puede utilizar cookies, almacenamiento del navegador, píxeles, etiquetas y tecnologías similares para el funcionamiento esencial de la tienda, las funciones del carrito, el proceso de pago, la seguridad, la prevención del fraude, las preferencias del usuario, el análisis y la medición.

Algunas cookies son necesarias para que la tienda funcione correctamente. Las tecnologías opcionales de análisis o publicidad, en caso de utilizarse, pueden depender de tus preferencias de consentimiento y de la legislación aplicable.

Puedes gestionar las cookies a través de la configuración de tu navegador. Bloquear determinadas cookies puede afectar al funcionamiento de la tienda, al carrito de la compra, al proceso de pago o a la gestión de consultas.

1. Análisis y publicidad

Podemos utilizar herramientas de análisis, publicidad o medición para comprender el rendimiento de la tienda, mejorar las páginas de productos, medir la eficacia del marketing y llegar a los clientes empresariales relevantes.

Cuando así lo exija la ley, las cookies analíticas o publicitarias opcionales, los píxeles o tecnologías similares se utilizarán únicamente de acuerdo con sus preferencias de consentimiento.

Si se utilizan plataformas publicitarias o comerciales, como motores de búsqueda, plataformas de compras o de listados de productos, es posible que dichas plataformas traten datos limitados sobre la tienda, los productos, los dispositivos o las interacciones, de acuerdo con sus propias políticas y la legislación aplicable.

1. Fundamentos jurídicos del tratamiento de datos

Cuando las leyes de protección de datos aplicables exijan una base jurídica, tratamos los datos personales basándonos en uno o varios de los siguientes fundamentos:

• Cumplimiento de un contrato o pasos previos a la celebración de un contrato

• Nuestros intereses legítimos a la hora de gestionar la tienda, responder a consultas, prevenir el fraude, mejorar los servicios y llevar a cabo nuestra actividad comercial

• Cumplimiento de las obligaciones legales, fiscales, contables, aduaneras y normativas

• Consentimiento, cuando sea necesario para un tratamiento específico, como determinadas cookies opcionales, análisis o actividades de marketing

1. Cómo compartimos la información personal

Podemos compartir datos personales con:

• Shopify y proveedores de tecnología para tiendas

• Proveedores de servicios de pago, bancos y proveedores de servicios financieros

• Empresas de transporte, transitarios, almacenes y proveedores de servicios relacionados con las aduanas

• Proveedores de correo electrónico, comunicaciones, alojamiento web, seguridad, análisis y software empresarial

• Asesores profesionales, contables, auditores, aseguradoras, asesores jurídicos o proveedores de servicios de cumplimiento normativo

• Socios comerciales o de servicio, según sea necesario, para gestionar consultas sobre productos, revisión de pedidos, entrega, garantía, asistencia técnica o servicio posventa.

• Autoridades gubernamentales, organismos reguladores, tribunales, fuerzas del orden u otras partes cuando así lo exija la ley o sea necesario para proteger nuestros derechos

No vendemos datos personales a cambio de dinero.

1. Transferencias internacionales

Dado que operamos a nivel internacional y prestamos servicio a clientes en diferentes países, es posible que los datos personales se traten o transfieran fuera de su país o región, incluyendo Hong Kong, China continental, el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido, Estados Unidos u otros lugares en los que operan nuestros proveedores de servicios, socios logísticos, sistemas empresariales o proveedores de tecnología.

Cuando sea necesario, aplicamos las garantías adecuadas para las transferencias internacionales, de conformidad con la legislación aplicable y la naturaleza del tratamiento.

1. Conservación de datos

Conservamos los datos personales únicamente durante el tiempo que sea razonablemente necesario para los fines descritos en esta Política de privacidad.

Los plazos de conservación pueden depender de:

• Consultas y requisitos de atención al cliente

• Requisitos de tramitación de pedidos y entrega

• Garantía y servicio posventa

• Requisitos contables, fiscales, aduaneros y de mantenimiento de registros legales

• Prevención del fraude, resolución de litigios y necesidades de seguridad

• Continuidad del negocio y registros operativos

Cuando la información ya no sea necesaria, podremos eliminarla, anonimizarla o conservarla de forma segura, de acuerdo con los requisitos legales y operativos aplicables.

1. Tus derechos y opciones

Dependiendo de su país o región, es posible que tenga derechos en relación con sus datos personales, incluido el derecho a:

• Solicita acceso a tu información personal

• Solicitar la corrección de información inexacta

• Solicitar la supresión de datos personales

• Solicitar la limitación del tratamiento

• Oposición a determinados tratamientos

• Retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en el consentimiento

• Solicitar una copia de determinados datos personales

• Presente una reclamación ante una autoridad de protección de datos cuando proceda.

Para realizar cualquier solicitud relacionada con la privacidad, ponte en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que figuran a continuación.

Es posible que tengamos que verificar su identidad antes de tramitar su solicitud. Algunas solicitudes pueden verse limitadas por requisitos legales, fiscales, contables, aduaneros, de prevención del fraude, contractuales u operativos.

1. Comunicación de marketing

Si te suscribes a las actualizaciones, solicitas información sobre productos o te pones en contacto con nosotros en relación con productos o servicios, es posible que te enviemos comunicaciones comerciales relevantes.

Puede darse de baja de las comunicaciones de marketing cuando sea necesario o esté disponible. No obstante, se seguirán enviando comunicaciones transaccionales, relacionadas con pedidos, de servicio, de garantía, legales o de seguridad cuando sea necesario.

1. Seguridad

Tomamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente al acceso no autorizado, la pérdida, el uso indebido, la alteración o la divulgación.

Sin embargo, ningún sitio web, sistema de comunicación, sistema de pago ni transmisión por Internet es totalmente seguro. Se recomienda actuar con precaución al enviar información confidencial por Internet.

1. Privacidad de los menores

Nuestra tienda está dirigida a clientes empresariales, compradores profesionales, distribuidores, contratistas, propietarios de terrenos y usuarios relacionados con la maquinaria. No está dirigida a menores.

No recopilamos deliberadamente datos personales de menores. Si cree que un menor nos ha facilitado datos personales, póngase en contacto con nosotros para que podamos revisar el caso y tomar las medidas oportunas.

1. Enlaces externos

Nuestra tienda puede contener enlaces a sitios web de terceros, plataformas, proveedores de pago, servicios de logística, páginas de redes sociales u otros servicios externos.

No nos hacemos responsables de las prácticas de privacidad, el contenido ni la seguridad de los sitios web o servicios de terceros. Le recomendamos que consulte sus políticas de privacidad antes de facilitar datos personales.

1. Modificaciones de esta política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestra tienda, nuestras operaciones comerciales, nuestros proveedores de servicios, los requisitos legales o nuestras prácticas de tratamiento de datos.

La versión actualizada se publicará en esta página con la fecha de «Última actualización» revisada.

1. Contacto

Para cualquier pregunta, solicitud o duda relacionada con la privacidad, ponte en contacto con:

GreenShine Industrial
Gestionado por GreenShine Global Industrial Technology Limited

Denominación legal en chino:
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Dirección comercial:
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Contacto general:
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Atención al cliente:
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Consultas de socios:
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Página de contacto:
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