Palautus- ja hyvityskäytäntö

Tämä palautus- ja hyvityskäytäntö koskee GreenShine Industrial -verkkokaupasta tehtyjä ostoksia.

GreenShine Industrialia ylläpitää GreenShine Global Industrial Technology Limited.

Yrityksen kiinalainen nimi:
綠耀環球實業科技有限公司

Yrityksen osoite:
RM03, 24/F, HO KING COMM CTR,
2-16 FAYUEN ST, MONG KOK
HONG KONG

GreenShine myy korkean arvon kauko-ohjattavia telakoneita, telakoneellisia ruohonleikkureita, telakoneellisia niittomurskaimia, varaosia, lisävarusteita ja niihin liittyviä tuotteita.

Koska koneisiin voi liittyä tuotantoa, konfigurointia, tilauksen tarkistusta, rahtivalmistelua, vientiasiakirjoja, tulliselvitystä, DDP:n tai sisältyviä toimitusjärjestelyjä ja pitkän matkan kuljetusta, kaikki palautuspyynnöt on tarkistettava ja hyväksyttävä kirjallisesti GreenShine:n toimesta ennen kuin tuote palautetaan.

Älä lähetä mitään tuotetta takaisin ennen kuin olet saanut kirjallisen palautushyväksynnän ja -ohjeet GreenShine:lta.

1. Palautusikkuna

Kelanmukaisissa kuluttajaostoissa voit pyytää palautusta 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.

Aloittaaksesi palautuksen, sinun on otettava kirjallisesti yhteyttä GreenShine:hen osoitteessa service@greenshineworld.com palautusikkunan sisällä. Liitä mukaan tilausnumerosi, tuotemalli, toimitusmaa, palautuksen syy sekä selkeät kuvat tai videot tuotteen kunnosta, pakkauksen kunnosta, lisävarusteista, ohjaimesta, asiakirjoista ja mahdollisesta näkyvästä viasta.

Palautuksia, jotka on lähetetty takaisin ilman GreenShine:n etukäteen antamaa kirjallista hyväksyntää, ei hyväksytä.

2. Hyväksyttävät palautusehdot virheettömille tuotteille

Jotta virheetön palautus olisi mahdollinen, koneen on oltava:

- käyttämätön;
- asentamaton;
- vahingoittumaton;
- puhdas ja vapaa polttoaineesta, öljystä, mudasta, ruohosta, kemikaaleista tai muista epäpuhtauksista;
- täydellinen kaikkine mukana tulevine lisävarusteineen, asiakirjoineen, avaimineen, latureineen, ohjaimineen, työkaluineen ja pakkausmateriaaleineen;
- palautettu alkuperäispakkauksessaan tai muussa GreenShine:n kirjallisesti hyväksymässä suojapakkauksessa;
- soveltuu tarkastukseen, turvalliseen käsittelyyn ja jälleenmyyntiin palautuksen jälkeen.

Jos konetta on käytetty, asennettu, käytetty, vaurioitettu, saastunut, muokattu, osittain purettu, palautettu puuttuvin osin, palautettu ilman asianmukaista pakkausta tai käsitelty enemmän kuin normaali tarkastus edellyttää, GreenShine voi hylätä palautuksen tai vähentää arvonmenetyksen ja siihen liittyvät kustannukset sovellettavan lain sallimissa rajoissa.

3. Palautuskuljetus ja asiakkaan kustannukset

Virheettömien palautusten osalta asiakas vastaa kaikista palautuskuljetuksesta ja siihen liittyvistä kustannuksista, mukaan lukien mutta ei rajoittuen:

- raskaan kaluston palautuskuljetus;
- vienti- ja tuontiselvityskustannukset;
- tullit, verot, ALV, GST, tullimaksut, huolintapalkkiot ja tulliin liittyvät kustannukset;
- varastointi-, säilytys- ja paikalliset käsittelykustannukset;
- tarkastus-, puhdistus-, uudelleenpakkaamis- ja uudelleenkäsittelykustannukset;
- puuttuvat osat, vaurioituneet osat, saastuminen, virheellinen pakkaus ja palautuskuljetuksen aiheuttamat kuljetusvauriot;
- maksunkäsittelymaksut, hyvitysmaksut, pankkimaksut, valuutanmuuntotappiot ja valuuttakurssitappiot;
- mahdollinen arvonmenetys, joka johtuu käytöstä, asennuksesta, vaurioista, saastumisesta, puuttuvista osista, virheellisestä pakkauksesta tai normaalin tarkastuksen ylittävästä käsittelystä.

GreenShine ei tarjoa ilmaista palautuskuljetusta virheettömien koneiden palautuksissa.

Asiakas ei saa lähettää konetta takaisin ennen kuin GreenShine on vahvistanut kirjallisesti palautusosoitteen, pakkausvaatimukset, kuljetustavan ja palautusohjeet.

4. Varastonpalautus- ja käsittelymaksu

Hyväksytyistä virheettömistä koneiden palautuksista GreenShine voi periä varastonpalautus- ja käsittelymaksun, joka on enintään 35% tuotteen hinnasta, sovellettavan lain sallimissa rajoissa.

Tämä maksu on tarkoitettu kattamaan tai kompensoimaan raskaan kaluston käsittelyyn, maksunkäsittelyyn, hyvityksen käsittelyyn, pankkikuluihin, valuutanmuuntotappioihin, tarkastukseen, puhdistukseen, uudelleenpakkaamiseen, varastointiin, hallintoon ja alentuneeseen jälleenmyyntiarvoon liittyviä kustannuksia ja tappioita.

Tämä maksu ei sisällä palautuskuljetusta, tulliin liittyviä maksuja, tulleja, veroja, huolintapalkkioita, varastointikuluja, korjauskustannuksia, puuttuvia osia, vaurioita, saastumista tai lisäarvonmenetystä, jotka voidaan vähentää erikseen sovellettavan lain salliessa.

5. Vialliset, vaurioituneet tai virheelliset tuotteet

Jos tuote on viallinen, kuljetuksessa vaurioitunut tai virheellinen, ota yhteyttä GreenShine:ään osoitteessa service@greenshineworld.com mahdollisuuksien mukaan 48 tunnin kuluessa toimituksesta.

Toimita seuraavat tiedot:

- tilausnumero;
- toimituskuvat;
- pakkauskuvat;
- koneen kuvat;
- videot, jotka osoittavat ongelman;
- sarjanumero tai tuotetunnistetiedot, jos saatavilla;
- selkeä kuvaus ongelmasta.

Tarkastuksen jälkeen GreenShine voi tarjota yhden tai useamman seuraavista ratkaisuista riippuen vahvistetusta ongelmasta ja sovellettavasta laista:

- vianmääritystuki;
- varaosat;
- korjausohjeet;
- osittainen hyvitys;
- hyväksytty palautus;
- muu kohtuullinen kirjallisesti sovittu korjaustoimenpide.

Älä palauta tuotetta ennen kuin GreenShine on vahvistanut palautusprosessin kirjallisesti.

6. Ei vakiotuotevaihtoja

GreenShine ei tarjoa vakiotuotevaihtoja konetilauksille.

Vahvistetut viat, virheelliset tuotteet tai kuljetusvauriotapaukset voidaan käsitellä vianmääritystuella, varaosilla, korjausohjeilla, osittaisella hyvityksellä, hyväksytyllä palautuksella tai muulla kohtuullisella ratkaisulla GreenShine:n harkinnan mukaan ja sovellettavan lain edellyttämällä tavalla.

7. Räätälöidyt, konfiguroidut, tilauksesta valmistetut ja erikoistilaukset

Jotkin konetilaukset voidaan tuottaa, konfiguroida, varata, pakata tai valmistella erityisesti asiakkaan tilausta varten.

Räätälöidyt, konfiguroidut, tilauksesta valmistetut, erikoistilaukset, tarkistetut tilaukset, jälleenmyyjä-, B2B-, ammattilais-, kunta-, maatila-, urakoitsija- tai kaupalliset konetilaukset eivät välttämättä ole oikeutettuja peruutukseen, vaihtoon tai virheettömään palautukseen, kun tuotanto, konfigurointi, hankinta, pakkaus, vientivalmistelu, rahtivaraus, lähetysvalmistelu tai DDP:n toimitusjärjestely on aloitettu, ellei sovellettava laki toisin edellytä.

Tämä voi sisältää, mutta ei rajoitu:

- erikoiskonfiguraatiot;
- aluekohtainen valmistelu;
- räätälöidyt lisävarusteet;
- asiakkaan pyytämät eritelmät;
- erityiset kuljetusjärjestelyt;
- koneet, jotka on valmisteltu vahvistettujen B2B-, jälleenmyyjä-, ammattilais-, kunta-, maatila-, urakoitsija- tai kaupallisten tilausehtojen mukaisesti.

8. B2B-, jälleenmyyjä-, urakoitsija-, kunta-, maatila- ja ammattilaisostot

B2B-, jälleenmyyjä-, urakoitsija-, kunnallisiin, maatila-, maisemanhoito-, kiinteistönhoito- tai muihin ammattimaisten ostojen yhteydessä kuluttajan peruutusoikeudet eivät välttämättä päde.

Tällaiset tilaukset käsitellään vahvistettujen tilausehtojen, laskun, proformalaskun, tilauksen tarkastuksen, kirjallisen tarjouksen, maksuehtojen ja sovellettavan kaupallisen sopimuksen mukaisesti.

9. Palautusten käsittely

Hyväksytyt palautukset käsitellään vasta sen jälkeen, kun GreenShine on vastaanottanut ja tarkastanut palautetun tuotteen tai kun GreenShine on vahvistanut toisen kirjallisen ratkaisun.

Palautukset hyvitetään alkuperäiseen maksutapaan, mikäli mahdollista.

Kuluttajan peruutusoikeuden piiriin kuuluvissa tapauksissa GreenShine käsittelee palautuksen sovellettavan lain mukaisesti. GreenShine voi pidättää hyvityksen, kunnes palautettu tuote on vastaanotettu tai kun asiakas on toimittanut todisteen tuotteen palautuslähetyksestä, siltä osin kuin sovellettava laki sen sallii.

Tapauksesta riippuen GreenShine voi vähentää sallitut kustannukset, kuten palautusrahti, tulliin liittyvät maksut, tullit, verot, välitysmaksut, maksunkäsittelykulut, palautusmaksut, pankkikulut, valuuttamuunnostappiot, valuuttakurssitappiot, tarkastuskulut, puhdistuskulut, uudelleenpakkaamiskulut, varastointikulut, korjauskulut, puuttuvat osat, vahingot, saastuminen ja arvon aleneminen, joka johtuu tavanomaista tarkastusta pidemmälle menevästä käsittelystä.

Alkuperäinen lähtevä rahti, DDP:n palvelukustannukset, toimituskulut, tulliin liittyvät kustannukset, maksupalkkiot, pankkikulut, valuuttamuunnostappiot, vientivalmistelukustannukset ja lähetysvalmistelukustannukset voivat olla palauttamattomia B2B-, erikoistilaus-, konfiguroitujen, tilaustyönä valmistettujen, tilauksen tarkastuksen läpikäyneiden tai ammattimaisten ostojen yhteydessä, paitsi jos sovellettava laki toisin vaatii.

10. Toimituksesta kieltäytyminen, epäonnistunut toimitus tai asiakkaan viivästys

Jos asiakas kieltäytyy toimituksesta, ei toimita vaadittuja toimitus tietoja, ei tee yhteistyötä tulli- tai toimitusjärjestelyissä, ei vastaanota lähetystä tai aiheuttaa toimituksen epäonnistumisen lähetyksen järjestämisen jälkeen, GreenShine voi vähentää palautusrahti, varastointimaksut, tulliin liittyvät maksut, kuljetusyhtiön maksut, käsittelykulut, pankkikulut, valuuttamuunnostappiot ja muut suorat kustannukset mahdollisesta hyvityksestä sovellettavan lain sallimissa rajoissa.

11. Veloitusten palautukset ja maksukiistat

Jos asiakas tekee veloituksen palautuksen, maksukiistan tai pankkivaatimuksen ottamatta ensin yhteyttä GreenShine:ään ja tekemättä yhteistyötä palautus- tai huoltoprosessissa, GreenShine pidättää oikeuden toimittaa tilausasiakirjat, toimitusasiakirjat, viestintäasiakirjat, tuotekuvat, tuotevideot, tarkastustodisteet, rahtiasiakirjat, tulliasiakirjat ja käytäntöasiakirjat maksupalveluntarjoajalle, pankille tai asianomaiselle riidanratkaisutaholle.

12. Kuinka ottaa meihin yhteyttä

Palautuspyynnön tekemiseksi tai tuoteongelman ilmoittamiseksi ota yhteys:

GreenShine Industrial
Ylläpitäjä: GreenShine Global Industrial Technology Limited

Yrityksen kiinalainen nimi:
綠耀環球實業科技有限公司

Yrityksen osoite:
RM03, 24/F, HO KING COMM CTR,
2-16 FAYUEN ST, MONG KOK
HONG KONG

Asiakaspalvelu:
service@greenshineworld.com

Yleinen yhteydenotto:
contact@greenshineworld.com

Kumppanuuskyselyt:
partner@greenshineworld.com

Yhteydenottosivu:
https://shop.greenshineworld.com/pages/contact

Älä lähetä mitään tuotetta takaisin ennen kuin olet saanut kirjallisen palautushyväksynnän ja ohjeet GreenShine:ltä.

Viimeksi päivitetty: Kesäkuu 2026