Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : juin 2026

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont GreenShine Industrial collecte, utilise, divulgue et protège les données à caractère personnel lorsque vous visitez ou utilisez notre boutique en ligne, que vous nous contactez, que vous envoyez une demande de renseignements, que vous sollicitez des informations sur nos produits, que vous passez une commande ou que vous communiquez avec nous de quelque manière que ce soit.

GreenShine Industrial est le nom de la boutique et de la marque utilisés pour cette boutique en ligne.

L'exploitant légal de cette boutique est :

GreenShine Global Industrial Technology Limited

Dénomination légale en chinois :
綠耀環球實業科技有限公司

Adresse de l'entreprise :
RM03, 24/F, HO KING COMM CTR,
2-16 FAYUEN ST, MONG KOK
HONG KONG

Dans la présente Politique de confidentialité, les termes « GreenShine », « GreenShine Industrial », « nous », « notre » et « nos » font référence à GreenShine Global Industrial Technology Limited, qui exploite cette boutique.

1. Informations que nous collectons

Nous pouvons être amenés à collecter des données à caractère personnel lorsque vous visitez notre boutique, nous contactez, envoyez une demande de renseignements, sollicitez une assistance, passez une commande, réservez un produit ou communiquez avec nous.

Les informations que nous sommes susceptibles de collecter comprennent :

• Nom

• Nom de l'entreprise

• Adresse e-mail

• Numéro de téléphone ou numéro WhatsApp

• Adresse de facturation

• Adresse de livraison

• Pays ou région

• Détails de la commande

• Modèle du produit, quantité, configuration et conditions de livraison

• Message de demande de renseignements et historique des échanges

• Informations relatives à la confirmation de paiement, le cas échéant

• Informations techniques telles que l'adresse IP, le type d'appareil, le type de navigateur, l'URL de la page, la source de référence, les préférences en matière de cookies et les données d'utilisation

Nous ne collectons pas intentionnellement de données personnelles sensibles, sauf si cela s'avère nécessaire pour le traitement des commandes, la conformité réglementaire, les formalités douanières, l'expédition, le règlement des litiges ou pour répondre à des exigences légales.

1. Comment nous utilisons les données personnelles

Nous utilisons les données à caractère personnel aux fins suivantes :

• Pour répondre aux demandes de renseignements sur les produits

• Pour consulter la sélection de modèles, le pays de livraison, la quantité, la configuration et les conditions de commande

• Pour établir des devis, des factures, des relevés de commande et les documents associés

• Pour traiter les réservations, les achats, les paiements, les remboursements et les communications relatives aux commandes

• Pour organiser l'expédition, la logistique, la coordination des livraisons, les formalités douanières et le service après-vente

• Nous assurons la garantie, l'assistance technique, la fourniture de pièces de rechange et le suivi après-vente.

• Pour communiquer avec les clients, les revendeurs, les partenaires et les interlocuteurs du service après-vente

• Afin de prévenir la fraude, le spam, les abus, les transactions non autorisées et les risques de sécurité

• Afin de conserver des archives à des fins commerciales, fiscales, de conformité, comptables et juridiques

• Afin d'améliorer notre boutique, les informations sur nos produits, notre service client et le processus de traitement des commandes

• Afin de se conformer aux lois et réglementations applicables, aux exigences des plateformes, aux exigences en matière de paiement et aux demandes légitimes

1. Plateforme de boutique Shopify

Notre boutique en ligne est hébergée sur Shopify. Shopify fournit la plateforme de commerce électronique qui nous permet de présenter nos produits, de recevoir des demandes de renseignements, de gérer les paniers, de traiter les commandes et d'exploiter la boutique.

Lorsque vous utilisez notre boutique en ligne, Shopify peut traiter des données à caractère personnel dans le cadre de l'exploitation de la boutique, du processus de paiement, de la sécurité, de l'hébergement, de l'analyse de données, de la prévention de la fraude et des services liés au paiement.

Les pratiques de Shopify en matière de confidentialité peuvent s'appliquer aux informations traitées via les systèmes de Shopify.

1. Paiements et traitement des commandes

En fonction du mode de paiement disponible au moment de l'achat ou de la réservation, les informations relatives au paiement peuvent être traitées par des prestataires de services de paiement, des banques, Shopify ou d'autres partenaires de paiement.

Nous ne stockons pas directement les numéros complets de cartes de paiement sur nos propres systèmes.

En cas de virement bancaire, de facturation, de paiement manuel, de vérification de commande ou de tout autre mode de paiement sans carte bancaire, nous pouvons être amenés à collecter et à conserver les informations nécessaires pour confirmer le statut du paiement, les détails de la commande, l'identité du client, les relevés de facturation et les modalités d'expédition.

1. Expédition, logistique et formalités douanières

Afin d'organiser la livraison, le transport, les formalités douanières, la fourniture de pièces de rechange ou le service après-vente, nous pouvons être amenés à partager les informations nécessaires relatives à la commande et aux coordonnées avec des prestataires logistiques, des transitaires, des courtiers en douane, des entrepôts, des partenaires de service ou des partenaires commerciaux associés.

Ces informations peuvent inclure le nom, la raison sociale, le numéro de téléphone, l'adresse e-mail, l'adresse de livraison, les détails de la commande, le modèle du produit, la quantité, les informations relatives au colis et les exigences de livraison.

1. Service client et communication

Lorsque vous nous contactez par e-mail, via le formulaire de contact, par le code WhatsApp, par téléphone, par message sur notre plateforme ou par tout autre canal de communication, nous pouvons collecter et conserver vos coordonnées, le contenu de votre demande, l'historique de vos messages, vos exigences concernant les produits, le pays de livraison et les dossiers d'assistance.

Nous utilisons ces informations pour répondre à votre demande, vous conseiller sur les produits, confirmer les détails de votre commande, traiter les problèmes liés au service après-vente et tenir à jour nos registres commerciaux.

1. Cookies et technologies similaires

Notre boutique peut utiliser des cookies, le stockage dans le navigateur, des pixels, des balises et des technologies similaires pour assurer le fonctionnement essentiel de la boutique, les fonctionnalités du panier, le paiement, la sécurité, la prévention de la fraude, les préférences des utilisateurs, l'analyse et la mesure d'audience.

Certains cookies sont nécessaires au bon fonctionnement de la boutique. Les technologies d'analyse ou de publicité facultatives, lorsqu'elles sont utilisées, peuvent dépendre de vos choix en matière de consentement et de la législation applicable.

Vous pouvez gérer les cookies via les paramètres de votre navigateur. Le blocage de certains cookies peut affecter les fonctionnalités de la boutique, le fonctionnement du panier, le processus de paiement ou le traitement des demandes.

1. Analyses et publicité

Nous pouvons utiliser des outils d'analyse, de publicité ou de mesure pour évaluer les performances de la boutique, améliorer les pages produits, mesurer l'efficacité des actions marketing et cibler les clients professionnels pertinents.

Lorsque la loi l'exige, les cookies analytiques ou publicitaires optionnels, les pixels ou toute autre technologie similaire ne seront utilisés que conformément à vos choix en matière de consentement.

En cas d’utilisation de plateformes publicitaires ou marchandes, telles que les moteurs de recherche, les plateformes d’achat ou de référencement de produits, certaines données relatives à la boutique, aux produits, aux appareils ou aux interactions peuvent être traitées par ces plateformes conformément à leurs propres politiques et à la législation applicable.

1. Bases juridiques du traitement des données

Lorsque les lois applicables en matière de protection des données exigent une base juridique, nous traitons les données à caractère personnel en nous fondant sur l'un ou plusieurs des motifs suivants :

• Exécution d'un contrat ou étapes préalables à la conclusion d'un contrat

• Nos intérêts légitimes consistent à gérer la boutique, à répondre aux demandes de renseignements, à prévenir la fraude, à améliorer nos services et à mener nos activités commerciales.

• Respect des obligations légales, fiscales, comptables, douanières et réglementaires

• Consentement, lorsque celui-ci est requis pour des traitements spécifiques tels que certains cookies facultatifs, des analyses ou des activités marketing

1. Comment nous partageons les informations personnelles

Nous pouvons être amenés à partager des informations personnelles avec :

• Shopify et les fournisseurs de technologies de magasin

• Prestataires de paiement, banques et prestataires de services financiers

• Compagnies de transport, transitaires, entrepôts et prestataires de services douaniers

• Fournisseurs de services de messagerie électronique, de communication, d’hébergement, de sécurité, d’analyse de données et de logiciels de gestion d’entreprise

• Conseillers professionnels, experts-comptables, auditeurs, assureurs, conseillers juridiques ou prestataires de services de conformité

• Partenaires commerciaux ou prestataires de services, selon les besoins, pour traiter les demandes de renseignements sur les produits, la validation des commandes, la livraison, la garantie, l'assistance technique ou le service après-vente.

• Les autorités publiques, les organismes de réglementation, les tribunaux, les forces de l'ordre ou toute autre partie, lorsque la loi l'exige ou que cela est nécessaire pour protéger nos droits

Nous ne vendons pas de données personnelles à des fins lucratives.

1. Virements internationaux

Étant donné que nous exerçons nos activités à l'international et que nous servons des clients dans différents pays, vos données personnelles peuvent être traitées ou transférées en dehors de votre pays ou de votre région, notamment à Hong Kong, en Chine continentale, dans l'Espace économique européen, au Royaume-Uni, aux États-Unis ou dans d'autres lieux où opèrent nos prestataires de services, partenaires logistiques, systèmes d'entreprise ou fournisseurs de technologies.

Le cas échéant, nous mettons en œuvre les garanties appropriées pour les transferts internationaux, conformément à la législation applicable et à la nature du traitement.

1. Conservation des données

Nous ne conservons les données à caractère personnel que pendant la durée raisonnablement nécessaire aux fins décrites dans la présente Politique de confidentialité.

Les durées de conservation peuvent dépendre :

• Demandes de renseignements et service client

• Exigences en matière de traitement des commandes et de livraison

• Garantie et service après-vente

• Exigences en matière de comptabilité, de fiscalité, de douanes et de tenue des registres juridiques

• Prévention de la fraude, résolution des litiges et besoins en matière de sécurité

• Continuité d'activité et registres d'exploitation

Lorsque les informations ne sont plus nécessaires, nous pouvons les supprimer, les anonymiser ou les conserver en toute sécurité, conformément aux exigences légales et opérationnelles applicables.

1. Vos droits et vos choix

Selon votre pays ou votre région, vous pouvez disposer de droits concernant vos données personnelles, notamment le droit de :

• Demander l'accès à vos informations personnelles

• Demander la correction d'informations inexactes

• Demande de suppression des données à caractère personnel

• Demande de limitation du traitement

• S'opposer à certains traitements

• Retrait du consentement lorsque le traitement repose sur le consentement

• Demander une copie de certaines données à caractère personnel

• Déposez une réclamation auprès d'une autorité de protection des données, le cas échéant

Pour toute demande relative à la confidentialité, veuillez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous.

Nous pourrions être amenés à vérifier votre identité avant de traiter votre demande. Certaines demandes peuvent être soumises à des restrictions liées à des exigences légales, fiscales, comptables, douanières, de prévention de la fraude, contractuelles ou opérationnelles.

1. Communication marketing

Si vous vous abonnez à nos actualités, demandez des informations sur nos produits ou communiquez avec nous au sujet de nos produits ou services, nous pourrons vous envoyer des communications commerciales pertinentes.

Vous pouvez vous désabonner des communications marketing lorsque cela est requis ou possible. Les communications transactionnelles, liées aux commandes, au service après-vente, à la garantie, aux aspects juridiques ou à la sécurité pourront toutefois continuer à vous être envoyées si nécessaire.

1. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les données personnelles contre tout accès non autorisé, toute perte, toute utilisation abusive, toute altération ou toute divulgation.

Toutefois, aucun site web, système de communication, système de paiement ou transmission par Internet n'est totalement sécurisé. Nous vous recommandons de faire preuve de prudence lorsque vous transmettez des informations sensibles en ligne.

1. Confidentialité des enfants

Notre boutique s'adresse aux clients professionnels, aux acheteurs professionnels, aux revendeurs, aux entrepreneurs, aux propriétaires fonciers et aux utilisateurs d'équipements. Elle n'est pas destinée aux enfants.

Nous ne collectons pas sciemment de données à caractère personnel auprès d'enfants. Si vous pensez qu'un enfant nous a fourni des données à caractère personnel, veuillez nous contacter afin que nous puissions examiner la situation et prendre les mesures appropriées.

1. Liens vers des sites tiers

Notre boutique peut contenir des liens vers des sites web tiers, des plateformes, des prestataires de paiement, des services logistiques, des pages de réseaux sociaux ou d'autres services externes.

Nous ne sommes pas responsables des pratiques en matière de confidentialité, du contenu ou de la sécurité des sites web ou services tiers. Nous vous recommandons de consulter leurs politiques de confidentialité avant de fournir des informations personnelles.

1. Modifications apportées à la présente politique de confidentialité

Nous pouvons être amenés à mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter les changements apportés à notre boutique, à nos activités commerciales, à nos prestataires de services, aux exigences légales ou à nos pratiques en matière de traitement des données.

La version mise à jour sera publiée sur cette page avec une date de « Dernière mise à jour » révisée.

1. Contact

Pour toute question, demande ou préoccupation relative à la confidentialité, veuillez contacter :

GreenShine Industrial
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