Politika povrata i povrata novca

Ova Politika povrata i povrata novca primjenjuje se na kupnje izvršene putem industrijske internetske trgovine GreenShine.

GreenShine Industrial vodi tvrtka GreenShine Global Industrial Technology Limited.

Kineski pravni naziv:
綠耀環球實業科技有限公司

Poslovna adresa:
RM03, 24/F, HO KING COMM CTR,
2-16 FAYUEN ST, MONG KOK
HONG KONG

GreenShine prodaje visokovrijedne daljinski upravljane gusjeničare, gusjeničare s kosilicom, gusjeničare s udarnom kosilicom, rezervne dijelove, pribor i srodne proizvode.

Budući da strojevi mogu uključivati proizvodnju, konfiguraciju, pregled narudžbe, pripremu tereta, izvoznu dokumentaciju, carinjenje, dogovore o isporuci DDP ili uključene dogovore o isporuci i transport na velike udaljenosti, svi zahtjevi za povrat moraju biti pregledani i odobreni u pisanom obliku od strane GreenShine prije povrata bilo kojeg proizvoda.

Nemojte slati nijedan proizvod natrag prije nego što dobijete pismeno odobrenje povrata i upute od GreenShine.

Rok za povrat 1

Za prihvatljive kupnje potrošača, možete zatražiti povrat u roku od 14 dana nakon primitka proizvoda.

Za pokretanje povrata morate pismeno kontaktirati GreenShine na service@greenshineworld.com u roku za povrat. Molimo uključite broj narudžbe, model proizvoda, zemlju isporuke, razlog povrata te jasne fotografije ili videozapise koji prikazuju stanje proizvoda, stanje pakiranja, pribor, upravljač, dokumente i sve vidljive probleme.

Povrati poslani bez prethodnog pismenog odobrenja GreenShine neće biti prihvaćeni.

Uvjeti za povrat neispravnih proizvoda 2

Da bi se povrat neispravnog proizvoda smatrao prihvatljivim, stroj mora biti:

- nekorišten;
- neinstaliran;
- neoštećen;
- čist i bez goriva, ulja, blata, trave, kemikalija ili drugih onečišćenja;
- kompletan sa svim uključenim dodacima, dokumentima, ključevima, punjačima, upravljačima, alatima i ambalažnim materijalom;
- vraćen u originalnom pakiranju ili drugom zaštitnom pakiranju koje je pismeno odobrio GreenShine;
- prikladno za pregled, sigurno rukovanje i preprodaju nakon povrata.

Ako je stroj korišten, instaliran, pogonjen, oštećen, kontaminiran, modificiran, djelomično rastavljen, vraćen bez dijelova, vraćen bez odgovarajuće ambalaže ili je rukovano njime više nego što je potrebno za uobičajeni pregled, GreenShine može odbiti povrat ili odbiti gubitak vrijednosti i povezane troškove u mjeri koju dopušta primjenjivo pravo.

3. Povratna dostava i troškovi kupca

Za povrate bez greške, kupac je odgovoran za sve troškove povratne dostave i povezane troškove, uključujući, ali ne ograničavajući se na:

- povratna dostava teške mehanizacije;
- troškovi izvoznog i uvoznog carinjenja;
- pristojbe, porezi, PDV, GST, carinske naknade, brokerske naknade i troškovi povezani s carinom;
- troškovi skladištenja, pohrane i lokalnog rukovanja;
- troškovi pregleda, čišćenja, prepakiranja i ponovnog rukovanja;
- nedostajući dijelovi, oštećeni dijelovi, kontaminacija, nepravilna ambalaža i oštećenja u prijevozu uzrokovana povratnom dostavom;
- naknade za obradu plaćanja, naknade za povrat, bankovne naknade, gubici od konverzije valuta i gubici od tečaja;
- bilo koji gubitak vrijednosti uzrokovan korištenjem, instalacijom, oštećenjem, kontaminacijom, nedostajućim dijelovima, nepravilnom ambalažom ili rukovanjem izvan uobičajenog pregleda.

GreenShine ne osigurava besplatnu povratnu dostavu za povrate mehanizacije bez greške.

Kupac ne smije poslati stroj natrag dok GreenShine pismeno ne potvrdi adresu povrata, zahtjeve za pakiranje, način dostave i upute za povrat.

4. Naknada za ponovno stavljanje u zalihe i rukovanje

Za odobrene povrate mehanizacije bez greške, GreenShine može primijeniti naknadu za ponovno stavljanje u zalihe i rukovanje do iznosa od 35% cijene proizvoda, u mjeri koju dopušta primjenjivo pravo.

Ova naknada namijenjena je pokrivanju ili nadoknadi troškova i gubitaka povezanih s rukovanjem teškom mehanizacijom, obradom plaćanja, obradom povrata, bankovnim naknadama, gubicima od konverzije valuta, pregledom, čišćenjem, prepakiranjem, skladištenjem, administracijom i smanjenom vrijednošću preprodaje.

Ova naknada ne uključuje povratnu dostavu, carinske naknade, pristojbe, poreze, brokerske naknade, troškove skladištenja, troškove popravka, nedostajuće dijelove, oštećenja, kontaminaciju ili dodatni gubitak vrijednosti, koji se mogu zasebno odbiti tamo gdje to dopušta primjenjivo pravo.

5. Neispravni, oštećeni ili netočni proizvodi

Ako je proizvod neispravan, oštećen u prijevozu ili netočan, kontaktirajte GreenShine na service@greenshineworld.com u roku od 48 sati nakon isporuke, kad god je to moguće.

Molimo dostavite:

- broj narudžbe;
- fotografije isporuke;
- fotografije ambalaže;
- fotografije stroja;
- videozapisi koji prikazuju problem;
- serijski broj ili podaci za identifikaciju proizvoda ako su dostupni;
- jasan opis problema.

Nakon pregleda, GreenShine može pružiti jedno ili više od sljedećih rješenja, ovisno o potvrđenom problemu i primjenjivom pravu:

- podrška za rješavanje problema;
- zamjenski dijelovi;
- upute za popravak;
- djelomični povrat novca;
- odobreni povrat;
- drugo razumno rješenje dogovoreno pismeno.

Ne vraćajte proizvod prije nego GreenShine pismeno potvrdi proces povrata.

6. Nema standardne zamjene proizvoda

GreenShine ne nudi standardnu zamjenu proizvoda za narudžbe mehanizacije.

Potvrđeni nedostaci, netočni proizvodi ili slučajevi oštećenja u prijevozu mogu se riješiti putem podrške za rješavanje problema, zamjenskih dijelova, uputa za popravak, djelomičnog povrata novca, odobrenog povrata ili drugog razumnog rješenja prema diskreciji GreenShine i kako zahtijeva primjenjivo pravo.

7. Prilagođene, konfigurirane, izrađene po narudžbi i posebne narudžbe

Neke narudžbe mehanizacije mogu biti proizvedene, konfigurirane, rezervirane, pakirane ili pripremljene posebno za narudžbu kupca.

Prilagođene, konfigurirane, izrađene po narudžbi, posebne narudžbe, narudžbe s pregledom, dilerske, B2B, profesionalne, komunalne, poljoprivredne, izvođačke ili komercijalne narudžbe mehanizacije možda neće biti prihvatljive za otkazivanje, zamjenu ili povrat bez greške nakon što je započela proizvodnja, konfiguracija, nabava, pakiranje, priprema za izvoz, rezervacija dostave, priprema pošiljke ili dogovor o isporuci DDP, osim ako primjenjivo pravo ne zahtijeva drugačije.

To može uključivati, ali nije ograničeno na:

- posebne konfiguracije;
- priprema specifična za regiju;
- prilagođeni pribor;
- specifikacije prema zahtjevu kupca;
- posebni dogovori o dostavi;
- strojevi pripremljeni prema potvrđenim uvjetima narudžbe za B2B, dilere, profesionalce, komunalne, poljoprivredne, izvođačke ili komercijalne narudžbe.

8. B2B, dilerske, izvođačke, komunalne, poljoprivredne i profesionalne kupnje

Za B2B, dilerske, preprodavačke, izvođačke, općinske, poljoprivredne, krajobrazne, upravljačke ili druge profesionalne kupnje, prava potrošača na odustanak možda ne vrijede.

Takve se narudžbe obrađuju prema potvrđenim uvjetima narudžbe, fakturi, profakturi, pregledu narudžbe, pisanom troškovniku, uvjetima plaćanja i primjenjivom trgovačkom ugovoru.

9. Obrada povrata.

Odobreni povrati obrađuju se tek nakon što GreenShine zaprimi i pregleda vraćeni proizvod ili nakon što GreenShine potvrdi drugu pisanu odluku.

Povrati će se izvršiti na izvorni način plaćanja gdje je to moguće.

Za podobne potrošačke odustanke, GreenShine će obraditi povrat u skladu s primjenjivim zakonom. GreenShine može zadržati povrat dok ne zaprimi vraćeni proizvod ili dok kupac ne pruži dokaz da je proizvod poslan natrag, gdje je to dopušteno primjenjivim zakonom.

Ovisno o slučaju, GreenShine može odbiti dopuštene troškove, uključujući povratnu dostavu, carinske troškove, pristojbe, poreze, brokerske naknade, naknade za obradu plaćanja, naknade za povrat, bankovne naknade, gubitke od konverzije valute, tečajne gubitke, troškove inspekcije, troškove čišćenja, troškove prepakiranja, troškove skladištenja, troškove popravka, nedostajuće dijelove, oštećenja, kontaminaciju i gubitak vrijednosti uzrokovan rukovanjem izvan uobičajenog pregleda.

Izvorni teret za otpremu, troškovi usluge DDP, uključeni troškovi dostave, carinski troškovi, naknade za plaćanje, bankovne naknade, gubitci od konverzije valute, troškovi pripreme za izvoz i troškovi pripreme za otpremu mogu biti nepovratni za B2B, posebne narudžbe, konfigurirane, izrađene po narudžbi, pregledane narudžbe ili profesionalne kupnje, osim ako primjenjivi zakon ne zahtijeva drugačije.

10. Odbijena dostava, neuspjela dostava ili kašnjenje kupca

Ako kupac odbije dostavu, ne pruži potrebne informacije za dostavu, ne surađuje u carinskim ili dostavnim aranžmanima, ne preuzme pošiljku ili uzrokuje neuspjelu dostavu nakon što je dostava dogovorena, GreenShine može odbiti povratnu dostavu, naknade za skladištenje, carinske naknade, troškove prijevoznika, troškove rukovanja, bankovne naknade, gubitke od konverzije valute i druge izravne troškove od bilo kojeg povrata, u mjeri u kojoj je to dopušteno primjenjivim zakonom.

11. Povrati plaćanja i sporovi vezani uz plaćanje

Ako kupac pokrene povrat plaćanja, spor vezan uz plaćanje ili bankovni zahtjev bez prethodnog kontakta s GreenShine i suradnje u procesu povrata ili servisa, GreenShine zadržava pravo pružiti evidenciju narudžbi, evidenciju dostave, evidenciju komunikacije, fotografije proizvoda, videozapise proizvoda, dokaze inspekcije, evidenciju tereta, carinsku evidenciju i evidenciju politika pružatelju plaćanja, banci ili relevantnoj strani koja rješava spor.

12. Kako nas kontaktirati

Za zahtjev za povrat ili prijavu problema s proizvodom, kontaktirajte:

GreenShine Industrial
Upravlja GreenShine Global Industrial Technology Limited

Kineski pravni naziv:
綠耀環球實業科技有限公司

Poslovna adresa:
RM03, 24/F, HO KING COMM CTR,
2-16 FAYUEN ST, MONG KOK
HONG KONG

Služba za korisnike:
service@greenshineworld.com

Opći kontakt:
contact@greenshineworld.com

Upiti partnera:
partner@greenshineworld.com

Stranica za kontakt:
https://shop.greenshineworld.com/pages/contact

Molimo ne šaljite nijedan proizvod natrag prije nego što dobijete pismeno odobrenje povrata i upute od GreenShine.

Posljednje ažuriranje: lipanj 2026