Politik for refundering og returnering

Denne politik for refundering og returnering gælder for køb foretaget via GreenShine Industrial online-butikken.

GreenShine Industrial drives af GreenShine Global Industrial Technology Limited.

Kinesisk juridisk navn:
綠耀環球實業科技有限公司

Forretningsadresse:
RM03, 24/F, HO KING COMM CTR,
2-16 FAYUEN ST, MONG KOK
HONG KONG

GreenShine sælger fjernstyrede bæltemaskiner, bælteslåmaskiner, bælteslåmaskiner med slagler, reservedele, tilbehør og relaterede produkter af høj værdi.

Da maskinprodukter kan indebære produktion, konfiguration, ordregodkendelse, fragtforberedelse, eksportdokumentation, toldbehandling, DDP eller inkluderede leveringsordninger og langdistancetransport, skal alle returanmodninger gennemgås og godkendes skriftligt af GreenShine, før noget produkt returneres.

Send ikke noget produkt tilbage, før du har modtaget skriftlig returgodkendelse og returinstruktioner fra GreenShine.

1. Returfrist

Ved berettigede forbrugerkøb kan du anmode om returnering inden for 14 dage efter modtagelse af produktet.

For at starte en returnering skal du kontakte GreenShine skriftligt på service@greenshineworld.com inden for returfristen. Vedlæg venligst dit ordrenummer, produktmodel, leveringsland, returneringsårsag og tydelige fotos eller videoer, der viser produktets tilstand, emballagens tilstand, tilbehør, controller, dokumenter og eventuelle synlige problemer.

Returneringer, der sendes tilbage uden forudgående skriftlig godkendelse fra GreenShine, accepteres ikke.

2. Returneringsbetingelser for produkter uden defekter

For at være berettiget til returnering af et produkt uden defekter skal maskinen være:

- ubrugt;
- uinstalleret;
- ubeskadiget;
- ren og fri for brændstof, olie, mudder, græs, kemikalier eller anden forurening;
- komplet med alt inkluderet tilbehør, dokumenter, nøgler, opladere, controllere, værktøjer og emballagematerialer;
- returneret i den originale emballage eller anden beskyttende emballage godkendt skriftligt af GreenShine;
- egnet til inspektion, sikker håndtering og gensalg efter returnering.

Hvis maskinen er blevet brugt, installeret, betjent, beskadiget, forurenet, ændret, delvist adskilt, returneret med manglende dele, returneret uden tilstrækkelig emballage eller håndteret ud over, hvad der er nødvendigt for normal inspektion, kan GreenShine afvise returneringen eller fratrække værditabet og de relaterede omkostninger i det omfang, det er tilladt i henhold til gældende lovgivning.

3. Returneringsfragt og kundens omkostninger

Ved returnering af produkter uden defekter er kunden ansvarlig for al returfragt og relaterede omkostninger, herunder men ikke begrænset til:

- returfragt af tunge maskiner;
- omkostninger til eksport- og importgodkendelse;
- told, skatter, moms, GST, toldgebyrer, agentgebyrer og toldrelaterede omkostninger;
- lageropbevaring, opbevaring og lokale håndteringsomkostninger;
- inspektions-, rengørings-, ompaknings- og genbehandlingsomkostninger;
- manglende dele, beskadigede dele, forurening, ukorrekt emballering og transportskader forårsaget af returforsendelsen;
- betalingsbehandlingsgebyrer, refusionsgebyrer, bankgebyrer, valutakurstab og valutakurstab;
- ethvert værditab forårsaget af brug, installation, skade, forurening, manglende dele, ukorrekt emballering eller håndtering ud over normal inspektion.

GreenShine tilbyder ikke gratis returfragt ved returnering af maskiner uden defekter.

Kunden må ikke sende maskinen tilbage, før GreenShine har bekræftet returadressen, emballeringskravene, fragtmetoden og returinstruktionerne skriftligt.

4. Genopfyldnings- og håndteringsgebyr

Ved godkendte returneringer af maskiner uden defekter kan GreenShine pålægge et genopfyldnings- og håndteringsgebyr på op til 35% af produktprisen i det omfang, det er tilladt i henhold til gældende lovgivning.

Dette gebyr er beregnet til at dække eller modsvare omkostninger og tab i forbindelse med håndtering af tunge maskiner, betalingsbehandling, refusionsbehandling, bankgebyrer, valutakurstab, inspektion, rengøring, ompakning, lageropbevaring, administration og reduceret gensalgsværdi.

Dette gebyr omfatter ikke returfragt, toldrelaterede afgifter, told, skatter, agentgebyrer, opbevaringsgebyrer, reparationsomkostninger, manglende dele, skader, forurening eller yderligere værditab, som kan fratrækkes separat i det omfang, det er tilladt i henhold til gældende lovgivning.

5. Defekte, beskadigede eller forkerte produkter

Hvis produktet er defekt, beskadiget under transporten eller forkert, bedes du kontakte GreenShine på service@greenshineworld.com inden for 48 timer efter levering, når det er muligt.

Angiv venligst:

- ordrenummer;
- leveringsfotos;
- emballagefotos;
- maskinfotos;
- videoer, der viser problemet;
- serienummer eller produktidentifikationsoplysninger, hvis tilgængelige;
- en klar beskrivelse af problemet.

Efter gennemgang kan GreenShine tilbyde en eller flere af følgende løsninger, afhængigt af det bekræftede problem og gældende lovgivning:

- fejlfindingssupport;
- reservedele;
- reparationsvejledning;
- delvis tilbagebetaling;
- godkendt returnering;
- en anden rimelig løsning aftalt skriftligt.

Returnér ikke produktet, før GreenShine skriftligt har bekræftet returneringsprocessen.

6. Ingen standard produktombytninger

GreenShine tilbyder ikke standard produktombytninger for maskinordrer.

Bekræftede defekter, forkerte produkter eller transportskader kan håndteres gennem fejlfindingssupport, reservedele, reparationsvejledning, delvis tilbagebetaling, godkendt returnering eller en anden rimelig løsning efter GreenShines skøn og som krævet af gældende lovgivning.

7. Special-, konfigurerede, skræddersyede og særlige ordrer

Nogle maskinordrer kan være produceret, konfigureret, reserveret, pakket eller klargjort specifikt til kundens ordre.

Special-, konfigurerede, skræddersyede, særlige ordrer, ordrebekræftede, forhandler-, B2B-, professionelle, kommunale, landbrugs-, entreprenør- eller erhvervsmaskinordrer er muligvis ikke berettiget til annullering, ombytning eller returnering uden defekt, når produktion, konfiguration, indkøb, pakning, eksportklargøring, fragtbooking, forsendelsesforberedelse eller DDP leveringsarrangement er påbegyndt, medmindre andet kræves af gældende lovgivning.

Dette kan omfatte, men er ikke begrænset til:

- specialkonfigurationer;
- regionsspecifik klargøring;
- tilpasset tilbehør;
- kundespecificerede specifikationer;
- særlige fragtaftaler;
- maskiner klargjort under bekræftede B2B-, forhandler-, professionelle, kommunale, landbrugs-, entreprenør- eller erhvervsordrevilkår.

8. B2B-, forhandler-, entreprenør-, kommunale, landbrugs- og professionelle køb

For B2B-, forhandler-, videresælger-, entreprenør-, kommunale, landbrugs-, landskabspleje-, facility management- eller andre professionelle køb gælder forbrugerfortrydelsesretten muligvis ikke.

Sådanne ordrer håndteres i henhold til de bekræftede ordrevilkår, faktura, proformafaktura, ordregennemgang, skriftligt tilbud, betalingsbetingelser og gældende erhvervsaftale.

9. Tilbagebetalingsbehandling

Godkendte tilbagebetalinger behandles først, efter at GreenShine har modtaget og inspiceret det returnerede produkt, eller efter at GreenShine bekræfter en anden skriftlig løsning.

Tilbagebetalinger vil blive udstedt til den oprindelige betalingsmetode, hvor det er muligt.

For berettigede forbrugerfortrydelser vil GreenShine behandle tilbagebetalingen i overensstemmelse med gældende lovgivning. GreenShine kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil det returnerede produkt er modtaget, eller indtil kunden fremlægger dokumentation for, at produktet er sendt retur, hvor det er tilladt i henhold til gældende lovgivning.

Afhængigt af sagen kan GreenShine fratrække tilladte omkostninger, herunder returfragt, toldrelaterede gebyrer, told, skatter, ekspeditionsgebyrer, betalingsbehandlingsgebyrer, tilbagebetalingsgebyrer, bankgebyrer, valutaomregningstab, valutakurstab, inspektionsomkostninger, rengøringsomkostninger, ompakningsomkostninger, lageromkostninger, reparationsomkostninger, manglende dele, skade, forurening og værditab forårsaget af håndtering ud over normal inspektion.

Oprindelig udgående fragt, DDP serviceomkostninger, inkluderede leveringsomkostninger, toldrelaterede omkostninger, betalingsgebyrer, bankgebyrer, valutaomregningstab, eksportklargøringsomkostninger og forsendelsesforberedelsesomkostninger kan være ikke-refunderbare for B2B-, særlige ordrer, konfigurerede, skræddersyede, ordrebekræftede eller professionelle køb, undtagen hvor andet kræves af gældende lovgivning.

10. Afvist levering, mislykket levering eller kundeforsinkelse

Hvis en kunde afviser levering, undlader at give påkrævede leveringsoplysninger, undlader at samarbejde med told eller leveringsarrangementer, undlader at modtage forsendelsen eller forårsager mislykket levering, efter at forsendelsen er arrangeret, kan GreenShine fratrække returfragt, lagergebyrer, toldrelaterede gebyrer, transportørgebyrer, håndteringsomkostninger, bankgebyrer, valutaomregningstab og andre direkte omkostninger fra enhver tilbagebetaling, i det omfang det er tilladt i henhold til gældende lovgivning.

11. Tilbageførsler og betalingstvister

Hvis en kunde indleder en tilbageførsel, betalingstvist eller bankkrav uden først at kontakte GreenShine og samarbejde med returnerings- eller serviceprocessen, forbeholder GreenShine sig retten til at give ordreregistreringer, leveringsregistreringer, kommunikationsregistreringer, produktfotos, produktvideoer, inspektionsbeviser, fragtregistreringer, toldregistreringer og politikregistreringer til betalingsudbyderen, banken eller den relevante tvistbehandlingspart.

12. Sådan kontakter du os

For at anmode om returnering eller indberette et produktproblem, kontakt:

GreenShine Industrial
Drives af GreenShine Global Industrial Technology Limited

Kinesisk juridisk navn:
綠耀環球實業科技有限公司

Forretningsadresse:
RM03, 24/F, HO KING COMM CTR,
2-16 FAYUEN ST, MONG KOK
HONG KONG

Kundeservice:
service@greenshineworld.com

Generel kontakt:
contact@greenshineworld.com

Partnerhenvendelser:
partner@greenshineworld.com

Kontaktside:
https://shop.greenshineworld.com/pages/contact

Send venligst ikke noget produkt tilbage, før du har modtaget skriftlig returgodkendelse og instruktioner fra GreenShine.

Sidst opdateret: Juni 2026